Spécialiste en Support Technique
Rattaché(e) au directeur technique, intégré(e) au support technique, vous apportez l'assistance administrative aux équipes en vue de faciliter l'ensemble des processus de gestion. Vous assurez le contact avec les clients et le lien avec l'équipe technique.
Détails du Poste
* Supporter les clients en cas de problèmes techniques.
* Gestion des interventions :
o Analyser et dispatcher les interventions,
o Planifier les interventions techniques et organiser les agendas des techniciens mobiles,
o Assurer l'analyse et la clôture des interventions,
o Facturer les interventions.
* Suivre les procédures et assurer la qualité des bons de commande interne (BCI).
* Entretenir le lien avec les clients (internes et externes) de l’entreprise.
* Apporter un soutien administratif aux BCI avec l’équipe commerciale.
* Récupérer des informations auprès des clients.
Missions Principales
* Aider les clients en cas de problème.
* Concevoir des plans pour résoudre les problèmes techniques.
* Payer les interventions.
* Surveiller les changements dans les systèmes de l'entreprise.