Votre objectif est de trouver le juste équilibre entre la satisfaction client, une trésorerie saine et des risques de crédit maîtrisés. Vous adoptez une approche professionnelle et humaine du recouvrement, en fédérant les équipes et en améliorant continuellement les processus. Grâce à votre sens de l'analyse et à votre leadership, vous contribuez à des solutions durables pour les clients comme pour l'organisation. Chaque jour, vous avez un impact concret sur la stabilité financière et la relation de confiance.
Quelles seront vos responsabilités?
Vous contribuez à une approche de recouvrement solide et équitable : vous coordonnez et soutenez les équipes internes et externes afin de parvenir ensemble à des solutions durables, dans le respect des clients et avec un souci constant de la trésorerie.
Vous apportez de la clarté dans des dossiers complexes : vous analysez les arriérés, les litiges et les écarts de paiement, collaborez avec les équipes commerciales et financières et traduisez vos analyses en processus clairs qui réduisent durablement les risques.
Vous suivez les performances et stimulez les progrès : vous monitorez les résultats du recouvrement et du crédit, identifiez les risques et tendances en matière d'impayés et les transformez en actions d'amélioration concrètes et en recommandations stratégiques pour le management.
Vous êtes un(e) leader coach : vous favorisez une culture d'équipe inclusive axée sur l'apprentissage, la responsabilité et l'amélioration continue, et accompagnez vos collègues dans les bonnes pratiques et le respect de la réglementation.
Vous garantissez la confiance et la conformité : vous veillez au respect des lois et réglementations, maintenez une documentation prête pour les audits et contribuez de manière proactive à des stratégies de crédit adaptées aux évolutions du marché et aux objectifs de l'entreprise.
Vous retrouvez-vous dans le profil suivant?
Vous n'avez pas besoin de cocher toutes les cases ci-dessous, nous croyons au potentiel et à la croissance.
Vous êtes titulaire d'un diplôme de master ou disposez d'un niveau équivalent acquis par l'expérience.
Vous possédez une connaissance approfondie des processus de recouvrement, de la législation pertinente ainsi que des produits et services financiers.
Vous maîtrisez les systèmes ERP tels que SAP, Miles et Onguard et êtes à l'aise avec MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Vous comprenez le fonctionnement des organisations et des processus et vous déplacez aisément entre les équipes et les départements.
Vous communiquez très efficacement dans la seconde langue nationale et en anglais, à l'oral comme à l'écrit.
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Un package salarial étendu basé sur vos compétences et performances, un bonus annuel, 6 jours de vacances supplémentaires, des chèques-repas et un plan de pension, une assurance hospitalisation et ambucare, ...
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Garantir la mobilité de nos clients en leur proposant des solutions flexibles (tant des solutions de financement et de leasing que des solutions complètes pour la conduite électrique), un service de qualité, un suivi minutieux et des conseils sur mesure.
Toute personne qui partage notre passion est la bienvenue
Chez Volkswagen D'Ieteren Finance, nous croyons en la force de la diversité et de l'inclusion. Nous accueillons les candidatures de toutes et tous, quels que soient votre origine, genre ou situation personnelle. Ensemble, nous souhaitons créer un environnement de travail où chacun·e se sent accueilli·e et a la possibilité de se développer pleinement.
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