En tant qu’Agent Administratif de Gestion des Réclamations / Claims sur notre site à Ghislenghien, vous avez un impact direct sur le résultat financier de l’entreprise ainsi que sur la satisfaction client. Vous devez être polyvalent(e) et utiliser les outils mis à disposition (informatiques, process, fichiers partagés) pour accéder à toutes les données nécessaires à la gestion quotidienne des réclamations clients.
Saisir les V1P sur le logiciel de Renault (dégâts usines).
~ Assurer la gestion et le suivi des sous-traitants (communication fluide, organisation et animation de réunions de suivi, partage d’informations, suggestions d’amélioration, etc.).
~ Alerter la Direction et les sous-traitants sur les tendances en termes de volumes de dégâts Parc et les coûts associés, et proposer des axes d’amélioration.
~ Définir et mettre en place des KPI mensuels, en assurer la gestion, le suivi et l’analyse (typologies de dégâts, montants, partage des responsabilités).
Diplôme en comptabilité
La connaisance du néerlandais et/ou de l’anglais est désirable
hendrickx@cevalogistics.