Onze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in Belgi. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang. Functieomschrijving Onze klant verzorgt de opslag en transportactiviteiten voor grote klanten. Voor een of meerdere klanten stuur je de logistieke dienstverlening vlekkeloos aan vanuit de site in Desteldonk (Gent). Je werkt in een team van 4/5 personen die samen de focus leggen op een grote, belangrijke klant. Je bent met andere woorden SPOC (Single Point Of Contact) Als Team zit je samen aan een bureau in een open ruimte. Er is dus zeker ruimte om vragen te stellen of een toffe babbel. Jouw contact met de klant verloopt 90% via mail en 10% via de telefoon. Deze communicatie verloopt grotendeel in het Engels. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders, in nauw overleg met de transport en douaneafdeling en met de magazijnmedewerkers. Track and Tracing van de zendingen voor je klant. Wanneer er problemen of vertragingen zouden zijn meld je dit telkens tijdig aan de klant.Hiernaast zal je ook de klachten behandelen. Dit kan gaan over verkeerd geleverde goedere, verkeerd aantal, schade, geen levering... Profiel Als Customer Service Agent beschik je over de volgende kwaliteiten: Je spreekt, begrijpt en schrijft vlot de Nederlandse en Engelse taal. Je hebt een stevige administratieve eerste ervaring waar klachtenbehandeling en/of klantencontact aanbod kwam. Je houdt van een gezonde dosis stress. Je kan jezelf verplaatsen aangezien er geen openbaar vervoer in de regio aanwezig is. Goede kennis van de courante MS Office applicaties (Word en Excel). Aanbod Van 2.400 tot 2.600 per maand Deel uitmaken van een snelgroeiend bedrijf. Werken in een dynamische en informele omgeving. Via hun interne Academy krijg je toegang tot kennis en training, waardoor je kunt groeien en invloed kunt uitoefenen op jouw carrierepad. Tal van ontwikkelingsmogelijkheden Marktcomform loon