Description de l''emploi
Chez nous, chaque commande est bien plus quun simple envoi : cest une promesse de qualite, dequite et de durabilite. En rejoignant notre equipe en tant que Customer Service Specialist, vous devenez un maillon essentiel entre nos clients et notre entreprise engagee.
Votre mission ;
Au cur de notre activite, vous aurez pour rle de garantir une experience client fluide et chaleureuse, tout en contribuant activement a l''amelioration de nos processus.
Votre quotidien ? De la gestion de commandes a limplementation de notre nouvel ERP, en passant par la coordination logistique et la satisfaction client.
Vos futures responsabilites :
Gerer de A a Z les commandes clients (nationales & internationales)
Assurer le traitement des documents douaniers
Suivre et resoudre les retours ou plaintes en lien avec le service qualite
Collaborer etroitement avec les equipes commerciales pour suivre contrats, previsions et niveaux de stock
Coordonner avec la supply chain pour garantir des livraisons sans accroc
tre un acteur cle dans le deploiement de notre nouveau systeme ERP
Participer a des projets d''amelioration continue et a une ambiance de travail positive
Profil
Et vous, dans tout a ?
Vous tes a laise dans un environnement dynamique et aimez que les choses avancent ? Vous appreciez lidee de contribuer a un projet porteur de sens ? Parfait !
Votre profil :
Diplme(e) dun Bachelier en commerce, administration ou equivalent par lexperience
Bilingue en Anglais (C1)
A laise avec Excel et experimente(e) dans lusage dun ERP (Navision ou Business Central, un plus)
Sensible aux enjeux du commerce equitable et de la consommation responsable
Rigoureux(se), organise(e), et oriente(e) client avec une touche de gourmandise
Offre
Pourquoi nous rejoindre ?
Pour integrer une entreprise en pleine croissance, a taille humaine, engagee pour un revenu plus juste aux planteurs de cacao
Pour travailler dans lunivers passionnant du chocolat belge
Pour participer a des projets porteurs de sens, innovants et durables
Pour evoluer dans une equipe soudee, bienveillante et animee par des valeurs fortes : transparence, engagement, collaboration
Ce que nous offrons :
Un CDI a temps plein
Un environnement de travail dynamique, stimulant et engage
Lopportunite de faire la difference chaque jour, tout en construisant une carriere epanouissante
Si vous tes pleinement conquis(e), n''hesitez pas a postuler via le lien plus haut.
J''ai attise votre curiosite mais vous avez encore des questions? N''hesitez pas a me contacter par e mail : expertcentre.379@adecco.be
A bientt je l''espere!
Julie Van den Broecke.
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