We zoeken een klantenadviseur voor onze verzekeringenafdeling.
Salaris
Het salaris is gebaseerd op uw beroepservaring (PC 200 - categorie D).
Functieomschrijving
Als klantenadviseur bent u de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. U moet tijdens het contact met de klant vragen kunnen beantwoorden, advies kunnen geven en de beste prijzen, producten en oplossingen kunnen aanbieden.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
* Chat team customer care
* Flexibiliteit
* Multitasken, meerdere verzoeken tegelijkertijd kunnen beheren
* Assertief gedrag vertonen
Prestaties
* Krijgen binnenkomende vragen via chat van klanten over fouten op factuur bv, te dure factuur, abonnementen die niet kloppen…
* Sales (voorbeeld: ketelonderhoud zit niet in je pakket, voor bv €5,00 extra wel als je ander pakket neemt)
* Empathie is een must
* Saleskills en commerciële feeling is een absolute must
Bijzondere omstandigheden
Klanten die contact opnemen kunnen in een staat van stress verkeren en agressie overbrengen. Daarom moeten wij een dynamisch en glimlachend persoon hebben die goed kan omgaan met spanningen.
Aanbod
* Een aantrekkelijk salaris op basis van uw beroepservering
* 100% vergoeding van reiskosten
* Duurdvan de opdracht: 3 maanden met mogelijkheid tot verlenging
We zoeken naar iemand die gemotiveerd is om zijn werk goed uit te voeren en die ook positief denkt.