DescriptionU bent verantwoordelijk voor het beheer van groepsreserveringen en het contact met bezoekers, en biedt daarnaast administratieve ondersteuning aan de commerciële afdeling. Deze functie vereist nauwkeurigheid, een goede organisatie en een uitstekend gevoel voor service.
Uw verantwoordelijkheden
Reserveringsbeheer
Groepsreserveringen (scholen, verenigingen, touroperators) van A tot Z beheren
Offerte en bevestigingen opstellen en versturen
Afstemmen met interne teams en externe partners
Reserveringen in de systemen invoeren en bijhouden
Het CRM bijwerken en activiteiten opvolgen
Contact met bezoekers
Reageren op vragen van bezoekers (e-mail, telefoon, sociale media)
Duidelijke informatie en een goede service bieden
Administratieve ondersteuning en evenementen
Administratieve ondersteuning bieden aan de afdeling
Diverse taken uitvoeren (vertalingen, inhoud bijwerken, documentatie)
Meewerken aan de organisatie van evenementen
Af en toe partners en prospects ontvangen
Extra verantwoordelijkheid: Duty Manager (1 weekend per maand)
Toezicht houden op de activiteiten ter plaatse
Zorgen voor het openen en sluiten
Ondersteuning bieden aan de operationele teams
Omgaan met onvoorziene omstandigheden
Company klant die actief in de toeristische sector en aantrekkelijk is
Profile
Bachelor in toerisme, secretariaat of gelijkwaardig
Minimaal 2 jaar werkervaring (of gelijkwaardige ervaring)
Uitstekend gevoel voor organisatie en zelfstandigheid
Goede communicatieve vaardigheden en teamgeest
Zeer goede beheersing van het Nederlands en een goede kennis van het Frans en het Engels
Uw vaardigheden
Goede beheersing van Microsoft Office
Vaardigheid met CRM-/ERP-tools
Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren
Nauwkeurigheid en oog voor detail
Uw troeven
Proactiviteit en verantwoordelijkheidsgevoel
Veelzijdigheid en flexibiliteit
Klantgerichtheid
Vermogen om te functioneren in een dynamische omgeving
Offer
Salaris: tussen 2800 en 3300 € bruto
Contract voor onbepaalde tijd (voltijds of 4/5)
Werktijden: 9.00 – 17.30 uur, met flexibiliteit afhankelijk van de werkzaamheden
Werk op locatie in Brussel
Incidenteel werk in het weekend en op feestdagen
Aantrekkelijk pakket met extralegale voordelen