La société
AUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial dans le domaine de l'automatisation du contrôle sécurisé des entrées. Depuis presque 50 ans, l'entreprise conçoit et fabrique des équipements pour les accès piétons, véhicules et passagers.
Fondée en 1969, Automatic Systems a développé un savoir-faire unique en matière de design d'obstacles hauts de gamme, détection d'unicité de passage et gestion de flux, ce qui a fait la renommée de l'entreprise grâce à la grande qualité, performance et fiabilité de ses produits.
L'entreprise fait partie du Groupe Bolloré, assurance d'une stratégie d'investissement à long terme et de stabilité pour la société.
La société est présente dans le monde entier via son réseau de filiales et bureaux commerciaux installés en Belgique, France, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Allemagne, Canada et Etats-Unis, ainsi que grâce à son large réseau de distributeurs internationaux et locaux. L'entreprise dispose de 5 sites de production (3 en Belgique, 1 en France et Canada) et de 3 sites de Recherche et Développement.
Le Groupe s'est construit sur l'engagement et la fidélité de ses collaborateurs talentueux partout dans le monde. Notre performance durable repose sur des valeurs fortes : humilité, excellence, courage, agilité, innovation et solidarité.
Fonction
Suite à la mise en place de notre nouvel ERP (IFS), nous recherchons un(e) Digital Business support pour accompagner les équipes opérationnelles dans le support post-implémentation et l'amélioration continue des applications métiers dont l'ERP IFS.
Vous jouerez un rôle important dans l'accompagnement aux changements pour aider les équipes métiers aux nouvelles fonctionnalités et à l'utilisation optimisée des applications business validées. Vous interviendrez en tant que première ligne de support pour les équipes métiers.
Rattaché au département IT, vous rapportez directement à notre Digital Hub Manager.
Vos responsabilités :
* Assurer la première ligne de support pour les utilisateurs IFS : prioriser et suivre les demandes avec les équipes techniques pour garantir une réponse rapide et efficace
* Comprendre et analyser les besoins métier afin de proposer et d'implémenter des améliorations structurées dans les délais et budgets impartis
* Gérer les relations avec les prestataires externes dans le cadre de contrat de TMA existant
* Instaurer une dynamique collaborative et animer des échanges avec les métiers Veiller à ce que les utilisateurs adhèrent aux processus et solutions mis en place afin d'avoir une meilleure utilisation de l'ERP et des autres applications concernées
* Assurer une communication interne rassurante et positive sur les réalisations, les avancées, les améliorations et gains
* Fournir des rapports réguliers et synthétiques à la direction.
Profil
* Orienté service clients et excellent communicateur, vous vous adaptez à chaque interlocuteur et êtes créatif dans la mise en place de solutions
* Pragmatique, structuré et organisé, vous effectués un travail rigoureux selon la méthodologie définie afin de prioriser et suivre les demandes des utilisateurs en coordination avec les équipes techniques pour garantir une réponse rapide et efficace.
* Vous pouvez justifier minimum 5 ans d'expérience dans le support et suivi post-mise en place d'un ERP dans un domaine industriel équivalent
* La connaissance de l'ERP IFS avec une affinité métier finance / vente est un sacré plus
* Une expérience ou une bonne compréhension des processus métiers (dans l'un ou plusieurs de ces domaines : R&D, production, gestion de projets, ventes, finances) est essentielle.
* Vous possédez une expérience avec des outils de ticketing pour assurer la prise en charge des demandes métiers
* Vous disposez d'une formation de type bachelier, Master ou expérience équivalente
* Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PPT), outils de ticketing (Jira), …
* Vous maitrisez le français et l'anglais
* Vous êtes disposez à voyager au sein des différentes entités du groupe
Offre
* CDI
* Salaire et package attractifs
*
o GSM
* Abonnement téléphonique
* Chèques-repas de 8€
* Assurance groupe
* Assurance hospitalisation
* Assurance ambulatoire
* Bonus collectif
* Prime de fin d'année
* Chèque-cadeau de fin d'année
* 12 RTT (régime de 40H/semaine)
* Congés supplémentaires (ancienneté, carrière)
Rejoindre Automatic Systems c'est aussi :
* Intégrer une entreprise d'origine belge, qui a conservé son esprit familial au fil des ans
* L'opportunité d'être formé à de nouveaux aspects techniques et de se développer au sein de l'entreprise
* Travailler dans un environnement bienveillant où chacun est encouragé à partager ses idées
* La possibilité de travailler dans une entreprise innovante qui contribue activement aux objectifs de développement durable : tous nos produits sont recyclables à 80 voire 90%.
Postulez Maintenant
Publiée le:jeu. 15 janvier 2026
Lieu: Avenue Mercator 5, 1300 Wavre
Automatic Systems
Avenue Mercator, 5
1300 Wavre
Belgique
E-mail: -
Url: www.automatic-