PBij KBC zien we onze klanten niet als deel van producten, processen of interne structuren, wel als mensen met doelen en noden. We kijken vaak vanuit stronglevenssituaties /strong, zoals starten met werken, ondernemen, groeien, beschermen wat belangrijk is of plannen maken voor later. Hoe kunnen wij als bank en verzekeraar daarin een waardevolle rol spelen? /ppAls Value Proposition Manager is dat jouw absolute focus: strongklantwaarde /strong — over alle producten, features, journeys, kanalen, partners en strategische keuzes heen. Je bent eigenaar van de ‘wat’ en de ‘waarom’ van initiatieven, steeds vertrekkend vanuit het strongklantperspectief /strong. /ppJe werkt voor klantengroepen als Retail, Private Banking Wealth, Zelfstandigen KMO’s, Commercial Banking, Verzekeringsklanten of de interne KBC-medewerker, maar je denkt horizontaal: persona’s en thema’s lopen dwars door producten, kanalen en teams heen. Reken op een job waarin verschillende aspecten samenkomen – je werkt op het snijvlak van strongstrategie, klantinzicht en impact /strong. Klinkt dat goed? /p Functieomschrijving pAls Value Proposition Manager: /pulliidentificeer je klantnoden:ulliJe analyseert signalen uit de organisatie, klantfeedback, klachten, data, markttrends en strategische ambities. /liliJe herkent patronen en vertaalt deze naar betekenisvolle klantinzichten. /li /ul /lilivertaal je inzichten naar persona’s en thema’s:ulliJe structureert noden in duidelijke persona’s (wie is onze klant écht?) en klantthema’s (Welke problemen of behoeften keren terug over producten heen?). /liliJe bewaakt de focus: niet alles is even relevant. /li /ul /lilidefinieer je een innovatieve agenda:ulliJe verkent nieuwe ideeën met onzeker, maar potentieel grote klantwaarde. /liliJe concretiseert deze ideeën, zodat ze binnen de development teams kunnen worden uitgewerkt. /liliInnovatie betekent voor jou: iets oplossen dat vandaag nog niemand écht goed oplost voor onze klant om daarmee het verschil te maken. /li /ul /lilineem je end-to-end ownership:ulliJe blijft verantwoordelijk van het eerste signaal tot en met implementatie, vermarkting en opvolging van impact. /liliJe voorkomt dat initiatieven fragmenteren of hun oorspronkelijke klantdoel verliezen. /li /ul /liliverbind je teams rond één klantdoel:ulliJe slaat bruggen tussen klantinzicht, productteams, marketing, journey-ontwikkeling, leads, risico-teams en strategie. /liliJe zorgt dat iedereen aan hetzelfde klantverhaal werkt. /li /ul /lilibewaak je samenhang en strategische scherpte:ulliJe bewaakt de coherentie tussen producten, features, journeys, kanalen, partners en strategische keuzes. /liliJe helpt de organisatie scherpe prioriteiten stellen. /li /ul /li /ul Profiel ulliJe hebt een masterdiploma. /liliDankzij relevante ervaring ben je sterk in:ullidenken en redeneren vanuit klantbehoeften /lilistorytelling /liliinnovatieprojecten leiden /lilidesign thinking /lilicritical thinking decision making. /li /ul /liliGeen probleem voor jou om:ullicomplexe informatie te structureren tot heldere persona’s en thema’s /lilieen strategie te bepalen en die te vertalen naar de praktijk /liliom te gaan met ambiguïteit en onvolledige informatie. /li /ul /liliJe kijkt uit naar een job met veel inhoudelijke autonomie en verantwoordelijkheid, waarin je op een daadkrachtige manier ownership neemt. /liliNet zoals je collega’s hou je ervan om samen met anderen doelen te bereiken. Je werkt vlot samen met diverse stakeholders, die jou snel leren kennen als een creatieve, nieuwsgierige innovator. /liliBinnen deze rol zijn we op zoek naar verschillende profielen met complementaire sterktes, gekoppeld aan specifieke klantthema’s, zoals:ulliOndernemen: je hebt ervaring in een ondernemingscontext (zelfstandig, KMO, scale-up, …) en begrijpt de dynamiek, noden en beslissingen van ondernemers. /liliVermogensopbouw: je hebt ervaring met beleggen en vermogensopbouw, en kan deze context meenemen in het denken rond klantwaarde. /liliHerken je je niet in deze specifieke domeinen, maar wel in de rol en het profiel? Dan moedigen we je zeker aan om ook te solliciteren. /li /ul /liliJe communiceert helder in het Nederlands en Engels. /li /ul Aanbod ulliBij ons ben je zeker van een stronguitstekende onboarding, collegialiteit en een aangename werksfeer /strong. /liliDoorheen je hele loopbaan bij KBC moedigen we je aan om verder te groeien als persoon en als professional. Je kan strongopleidingen volgen /strong waarin je je hard en soft skills verder aanscherpt. /liliJe kan tot 50% per maand telewerken. Tegelijk hechten we veel belang aan een goede groepssfeer. Daarom werk je minstens twee dagen per week op dezelfde fysieke locatie als je directe collega’s. /lilistrongFlexibele werkuren /strong helpen je om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. /liliWe bieden jou een contract van onbepaalde duur en een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen. Sounds familiar? Tuurlijk, dit lees je in elke vacature. KBC maakt het verschil met een stronguitgebreid flexpakket /strong. Te uitgebreid om hier uit de doeken te doen. De verschillende voordelen - groot en klein - bespreken we graag met jou tijdens je sollicitatiegesprek. /li /ul