Functieomschrijving
Als Customer Support Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van service- en onderhoudscontracten. Je zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een correcte en professionele ondersteuning gedurende de volledige looptijd van hun contracten.
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en bent een belangrijke schakel tussen klanten, service engineers en de interne organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden
Opvolgen en beheren van bestaande service- en onderhoudscontracten
Toevoegen en verwijderen van apparatuur binnen lopende contracten
Opstellen en opvolgen van offertes voor contractverlengingen
Verzorgen van de facturatie van onderhoudscontracten
Voorstellen en administratief uitwerken van nieuwe servicecontracten
Opstellen en beheren van onderhoudsplanningen
Verwerken en opvolgen van diverse administratieve dossiers
Onderhouden van contacten met klanten en interne stakeholders
Correct registreren en opvolgen van gegevens in de verschillende systemen
Rapporteren aan de Office Manager
Vereisten
Jouw profiel
Je beschikt over een bachelordiploma
Je kan terugblikken op enkele jaren relevante ervaring binnen een administratieve of customer support functie
Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans en beschikt over een goede basiskennis Engels
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
Je weet prioriteiten correct te stellen en behoudt overzicht over verschillende dossiers
Je bent vertrouwd met moderne IT-tools en werkt vlot met Excel
Kennis van SAP of een ander ERP-systeem is een sterke troef
Je werkt zelfstandig maar functioneert eveneens uitstekend binnen een team
Je woont bij voorkeur binnen een straal van 35 km rond Wemmel
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het NederlandsAanbod
Aanbod
Vast contract van onbepaalde duur
Voltijdse functie binnen een 39-urenweek
6 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie
Aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Ecocheques
Mogelijkheid tot een niet-recurrente bonus bij het behalen van de vooropgestelde doelstellingen
Laptop voor professioneel gebruik
Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week na 12 maanden dienst
Fietsleasing (gewone fiets, e-bike of speedpedelec) na 12 maanden dienst
Uitgebreide opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden
Veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen je functie
Een open, informele en collegiale werksfeer
Werken binnen een sterke lokale KMO-structuur die deel uitmaakt van een internationale organisatie