Klantenadviseur Service CenterHybride werk | Klantencontact | Gent + BruggeOver de organisatie Je zou terecht komen bij een sterke organisatie binnen zorg en welzijn. Ben jij de dynamische, klantgerichte medewerker die zij zoeken. Jouw nieuwe functie Zij zoeken naar Customer Service Medewerkers/ Klantenadviseurs die graag het verschil maken. In deze rol sta je dagelijks in contact met klanten die vragen hebben over terugbetalingen, zorg en verzekeringen. Je werkt zonder vast script: je luistert, denkt mee en zoekt naar oplossingen op maat.- Je staat klanten te woord via telefoon (90%), beantwoordt klanten hun vragen en zoekt efficiënte, correcte oplossingen.- Je detecteert commerciële opportuniteiten en speelt hier op een natuurlijke manier op in.- Je wil jezelf verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je je klanten optimaal kan adviseren.Jouw profiel - Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.- Je houdt van doelstellingen (KPI’s) en ziet die als een persoonlijke uitdaging.- Je kan empathisch luisteren, maar bewaart ook een efficiënte gespreksduur.- Ervaring in telefonische klantenservice of een relevante stage is een plus.- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.- Je kan voltijds werken (4/5 bespreekbaar na opleiding).- Je bent flexibel binnen een uurrooster tussen 8u30 en 17u30.De arbeidsvoorwaarden - Grondige opleiding en coaching zodat je vol vertrouwen kan starten.- Ruimte om te groeien, zowel inhoudelijk als binnen de organisatie.- Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring.- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, waaronder:maaltijdchequesextra verlofdagen (ADV + extralegaal)aanvullende verzekeringenvoordelen voor jou en je gezin binnen de zorgsector