Als Account Manager staat u in voor het operationele en administratieve beheer van de klanten in een bepaalde regio, in samenwerking met uw Area Operations Manager. U bent verantwoordelijk voor de operationele werking, de administratieve opvolging van het personeel en voor de relaties met de klanten. U rapporteert aan de Area Operations Manager, beheert meerdere ploegen op de werf en zorgt voor klantentevredenheid.
- U plant en coördineert de schoonmaakwerkzaamheden bij de klanten in uw regio
- U coacht en begeleidt de ploegen m.b.t. schoonmaaktechnieken, houding en procedures
- U bewaakt de correcte uitvoering van het lastenboek vanuit operationeel standpunt bij alle klanten
- U controleert de kwaliteit van de schoonmaak; verzamelt mogelijke klachten van klanten en neemt maatregelen, indien nodig, in samenwerking met uw Area Operations Manager
- U plant klantenbezoeken volgens een bepaald schema en stelt kwaliteitsrapporten op
- U beheert de personeelsplanning, garandeert de correcte urenregistratie, past de prestaties aan en valideert deze in de software
- U helpt de juiste personen vinden en beheert mogelijke vervangingen
- U zorgt voor het benodigde materiaal en producten op de werf
- U draagt bij tot het kwaliteitsimago van de firma
* Minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie in de schoonmaaksector
* Industriële schoonmaaktechnieken zijn gekend
* Vloeiend Nederlands en Frans, gesproken en geschreven
* Kennis van Engels is een pluspunt
* U kan vlot overweg met Office Suite, voornamelijk Outlook, Word en Excel
* Reactief, flexibel en mobiel over heel België
* Assertief en klantgericht
* Natural born Manager: vriendelijk, doch strikt; het schoonmaakpersoneel respecteert uw zorgzame autoriteit
* Rijbewijs type B (niet beperkt)
Uitvoering, Administratie, Outlook, Engelse taal, Frans, Operations, Nederlands, MS Excel, Samenwerken, Schoonmaaktechniek, Personeelsplanning, Autorijden