PBen jij op zoek naar een eerste uitdaging of heb je reeds ervaring opgedaan? Dan is deze job als bCustomer Support Specialist /b in bKruibeke /becht iets voor jou! /ppWij zoeken een bCustomer Support Specialist /bvoor een internationaal groeiend bedrijf, gespecialiseerd in binnen- en buitenverlichting. Al ruim 30 jaar actief, met een internationale tak die inmiddels 14 jaar bestaat. Zij leveren hun producten in meer dan 35 landen, rechtstreeks vanuit de vestigingen in Duitsland. /ppOp vandaag zijn zij aanwezig in verschillende verkoopkanalen, waaronder meubelzaken, verlichtingspeciaalzaken, DIY-winkels (zoals Hubo) en e-commerce (gestuurd vanuit Nederland). In België zijn zij al 10 jaar succesvol actief en hebben hier een stevige groei gerealiseerd. /pbrpbWat ga je doen? /b /pulliKlanten informeren over prijzen, beschikbaarheid, backorders en levertijden. /liliOffertes en promoties opstellen en opvolgen. /liliZorgen voor tijdige verzending van producten volgens klantdeadlines. /liliCoördineren van display-installaties bij klanten. /liliActief deelnemen aan interne vergaderingen om klantinzichten en promotieresultaten te delen. /liliCollega's Customer Service ondersteunen wanneer nodig. /liliResultaten rapporteren en analyses opmaken. /liliOrderverwerking en facturatie. /liliZorgen dat bestellingen correct en tijdig worden verwerkt. /liliKlachten en retouren afhandelen en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren. /liliSamenwerken met sales managers, productmanagers en andere afdelingen. /li /ulbr pbWat breng je mee? /b /p ul liEen bachelor denkniveau. /li liPerfecte kennis van het bNederlands en bij voorkeur ook van het Frans. /b Goede kennis Engels (Duits is een plus!) /li liAchtergrond in Customer service binnen Retail is zeer mooi meegenomen. /li liEen commerciële mindset en klantgerichte instelling. /li liSterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte aanpak. /li liGeduld en stressbestendigheid in uitdagende situaties. /li liUitstekende Excel- en MS Office-vaardigheden. /li liGeen 9 to 5 mentaliteit gezien het bedrijf in volle groei is op vandaag. /li liErvaring met het afhandelen van klachten, retouren of escalaties is een plus. /li liJe bent een teamspeler en werkt soepel samen met verschillende afdelingen. /li /ulbrpbWat kan onze partner jou bieden /b /pulliEen competitief brutoloon, afgestemd op jouw ervaring. /liliEcocheques : € 250 /liliLaptop GSM /lili13e maand /liliHospitalisatieverzekering /lili20 vakantiedagen + 12 ADV dagen /liliOpleidingen op HQ in Duitsland /liliRuimte om door te groeien binnen customer service, sales of operations. /liliEen dynamische en internationale werkomgeving met nauwe samenwerking tussen teams in verschillende landen. /li /ulbrFacturering, Detailhandel, Communicatie, Analyse, Duits, Verkoop, Consumer Insights, Stressbestendigheid, Samenwerken, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Rapporteren, Nederlands, MS ExcelbrpJBRP1_BE /p