Beschermd zijn door de juiste verzekering maakt een groot verschil op belangrijke momenten. Daarom willen we klanten een uitstekende dienstverlening bieden. Daar zetten we ons elke dag voluit voor in! Als dossierbeheerder Hospitalisatieverzekeringen speel jij daarin een cruciale rol, samen met je collega’s natuurlijk. Dankzij jouw nauwkeurigheid, heldere communicatiestijl en klantgerichtheid zorg je ervoor dat dossiers correct en snel worden opgevolgd. Verwacht je aan een job vol afwisseling in een team met een positieve drive! Functieomschrijving Je bent hét aanspreekpunt voor de KBC-agenten, kantoren en klanten. Samen met hen zorg je voor het opmaken en beheren van hospitalisatieverzekeringen — zowel voor particulieren als bedrijven. Je beantwoordt vragen via telefoon of mail, maakt offertes op, behandelt klachten met zorg en volgt elk dossier tot in de puntjes op. Met jouw empathie en expertise geef je klanten en collega’s een service die vertrouwen uitstraalt. Je werkt actief mee aan teamopdrachten en denkt mee over hoe we onze processen en dienstverlening kunnen verbeteren. Ook na je opleidingstraject bouw je je kennis elke dag verder uit via on-the-job training. Je leert bij van je collega’s en blijft zelf op de hoogte door documentatie en procedures up to date te houden. Profiel Je hebt een bachelordiploma - bij voorkeur Financiën en Verzekeringen - en/of 3 tot 5 jaar ervaring in dezelfde functie. Kennis van levensverzekeringen is een troef, maar geen must. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. In beide talen heb je een professionele, vriendelijke en empathische communicatiestijl. Je hebt sterke digitale vaardigheden, werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Net zoals je collega’s hou je ervan om met je teamgenoten samen te werken en voluit te gaan voor tevreden klanten. Je neemt ownership en toont een proactieve aanpak. Je kijkt uit naar een job met afwisselende taken en prior