Belfius Insurance
Customer Services
Brussel
Permanent
Belfius Insurance is de verzekeringspool van Belfius Bank. Meer dan 1000 medewerkers werken elke dag vol enthousiasme om onze cliënten verzekeringen Leven en Niet-Leven aan te bieden die precies op hun behoeften zijn afgestemd. Ons verzekeringsaanbod in België bevat verschillende bekende merken: Belfius Verzekeringen, DVV verzekeringen en Belfius Direct verzekeringen. Het team indexatie en pre-beheer zorgt voor de indexatie van alle schriftelijke communicaties (mails, brieven,…) voor de departmenten life en non-life van Belfius Insurance. Bij het uitvoeren van deze taak worden de beheerders ondersteund door AI. Door de enorme hoeveelheid aan communicaties die de beheerders verwerken, zijn ze alert voor de voice of the customer en zijn ze bij wijze van spreken de antenne van Belfius Insurance.
De job in een notendop
Je indexeert de communicaties efficiënt, kwaliteitsvol en volgens de gemaakte afspraken en ondersteuning door AI.
Bij onduidelijke of onvolledige communicaties, zoek je het schade- of polisnummer op in de systemen. Indien nodig neem je contact op met de afzender met het oog op de correcte identificatie en indexatie van het document.
Je bent alert voor de voice of the customer en geeft hierover input aan de senior en/of Team Lead.
Jij hoeft geen witte raaf te zijn
Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:
* Je een kritische, analytische en oplossingsgerichte mindset hebt met oog voor detail en alert bent voor de voice of the customer.
* Je gemakkelijk contacten legt en communiceert op een aangename, doeltreffende en heldere manier.
* Je van een dynamische job houdt, stressbestendig en flexibel bent ten opzichte van de toegewezen taken.
* Je nieuwsgierig bent en je openstaat voor continue verbetering en diverse toegewezen taken.
* Je een uitgesproken teamplayer bent om samen met jouw collega's deze organisatie en service verder uit te bouwen op basis van een nauwe samenwerking en continu leren van elkaar.
* Je zin hebt om samen te bouwen aan een goede klantbeleving en een fijne teamsfeer. Je durft collega's vragen stellen, je ondersteunt collega's met plezier bij vragen en je leert graag van elkaar.
Je scoort extra met:
* Tweetaligheid (NL/FR).
Belfius koestert zijn talenten
Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:
* Een mooi loon aangevuld met een innovatief aanbod om een persoonlijk budget samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie- en groepsverzekering.
* Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
* Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
* Een moderne werkplek in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.
Nieuwsgierig?
Kom meer te weten:
* over de sollicitatieprocedure
* over Belfius zelf
Niks voor jou?
* Misschien één van deze vacatures wel