Voor onze site te Roeselare zoeken wij een Customer Care Officer om ons transport en logistiek team te versterken. We zoeken hiervoor een allround medewerker met een drive en passie voor alles wat te maken heeft met transport en logistiek.Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking van klantorders en het bieden van algemene ondersteuning op alle klantendossiers voor onze transportafdeling. Orderverwerking: ontvangen en verwerken van klantorders, zowel telefonisch als per e-mail. Je zet deze orders om in transportopdrachten via het gebruikelijke programma en wijst ze toe aan de juiste planningsgroep. Klantcontact: fungeren als eerste aanspreekpunt voor een belangrijke klant binnen onze logistieke portefeuille met betrekking tot hun orders en vragen. Je zorgt voor een vriendelijke, professionele en vlotte communicatie, zowel in het Nederlands, Frans als Engels. Ordercontrole: controleren of de automatisch ingevoerde orders via EDI correct zijn verwerkt in het gebruikelijke programma, waarbij nauwkeurigheid en aandacht voor detail van groot belang zijn. Kwaliteit en nauwkeurigheid: je wordt beoordeeld op de correctheid van de transportopdrachten die je verwerkt, waarbij verantwoordelijkheid en precisie sleutelkwaliteiten zijn. Kortom: door jouw zorgvuldigheid en klantgerichte aanpak draag je bij aan de efficiëntie en klanttevredenheid binnen de logistieke en transportactiviteiten van EUTRACO. Graag geven we mee dat onze klanten zowel in het ENgels, Frans alsook in het Nederlands met ons commiceren per e-mail en telefoon. Het beheersen van deze talen is uitermate belangrijk om een goede klantenservice te kunnen garanderen. Prioriteiten stellen, plannen en organiseren ligt in je natuur Vlot overweg kunnen met MS Office en een kennis van Navision/SAP is een pluspunt Om de nodige resultaten te behalen denk je oplossingsgericht en neem je zelf initatief. Je bent een gedreven persoon De klant staat op de eerste plaats, je bent dus zelf pas tevreden wanneer de klant dit is Je kan werken in een flexibel rooster van 7u36min per dag (maandag tem. vrijdag) Communiceren kan je in het Nederlands, Frans en het Engels Een stevige dosis goesting om er samen met ons in te vliegen Communicatie, Microsoft Navision, Planning, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, MS Office Suite, Logistieke sector, TEM, Nederlands, Klantendienst, SAP, Klantencontact