Pour notre client, nous recherchons un.e Agent Call Center bilingue FR/NL pour renforcer une équipe basée dans la région de Charleroi.
Votre rôle :
Vous intervenez à la fois en front office (appels entrants/sortants) et en back office (suivi administratif).
Vos missions :
* Gestion des appels entrants (suivi de dossiers, demandes d’informations, réclamations)
* Appels sortants sur base d’un script
* Encodage et suivi administratif
* Rédaction d’e-mails professionnels
Votre profil :
* Excellente maîtrise orale du néerlandais (obligatoire)
* Bonne expression orale et écrite en français
* À l’aise avec les outils informatiques
* Capable de travailler en open space
* À l’aise avec des tâches répétitives (appels et encodage)
* Capacité à suivre un script tout en gardant une communication naturelle
Notre offre :
* Horaire : 40h/semaine (8h à prester entre 8h et 18h)
* Horaires possibles : 8h-17h / 8h30-17h30 / 9h-18h
* 1 Repos compensatoire / mois
* Exceptionnellement : 11h-20h ou samedi
* Chèques-repas 8€