Bedrijfsinformatie
Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).
Functieomschrijving
Haal jij voldoening uit het helpen van mensen met digitale vragen?
Als customer service advisor voor verschillende projecten van de Vlaamse Overheid zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:
- Je helpt mensen bij het aanmeldproces of bij eventuele aanmeldproblemen
- Je kijkt of deze persoon over de juiste rechten beschikt (toegangsbeheer of gebruikersbeheer)
- Hulp bieden kan via verschillende kanalen zoals mail, telefonie, chatfunctie, sms, ...
- Je komt terecht op verschillende projecten, waarbij elk project zijn specifieke werking en doel heeft vb. 1700, De Lijn, Kind en Gezin, Vlaamse belastingdienst, ... (Voor elk project is een opleiding voorzien)
Jouw profiel
De ideale kandidaat voor de functie van klantendienstmedewerker:
- Is vriendelijk, geduldig en empathisch
- Spreekt en schrijft vlot Nederlands
- Kan werken in een flexibel uurrooster afhankelijk van het project, van ma-vrij tussen 8u-20u
- Je kan vlot met een computer werken
Wij bieden jou
We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent?
- Voltijds werken (38u/week)
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode (Werken kan in Diegem of Oostende)
- Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer
- Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team
- Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen
- Optie vast
- Vast bruto loon volgens PC 200 cat. B naar ervaring
- Maaltijdcheques na 3 maand in dienst
- Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten