Nous sommes à la recherche de notre futur Customer Service Employee pour rejoindre une entreprise spécialisée dans le domaine de l'Industrie des nanomatériaux et basé à Sambreville, en Contrat temporaire jusque minimum septembre 2024.
Objectif et responsabilité du poste :
Le poste comporte 2 activités principales qui sont la gestion du Customer service et la gestion des transports. Ces activités requièrent un niveau élevé de proactivité et de feedback vis-à-vis du CFO. Ces activités se font en étroite collaboration avec d’autres collègues impliquées au niveau du service Achats et de la Logistique.
Le poste comporte également 1 activité secondaire de Communication et de Support.
La personne occupant la fonction de Customer Service Assistant rapporte hiérarchiquement au CFO.
Les tâches principales du poste
•Activité Customer service (non limitée aux exemples ci-dessous):
oAssurer toutes les demandes venant des clients comme par exemple des formulaires ;
oRediriger les demandes vers les personnes concernées au besoin ;
oAssurer la réalisation des offres commerciales ;
oAssurer la gestion des commandes de A à Z (encodage de la commande, transfert vers la production, réponse au client, etc.);
oCommuniquer mensuellement l'évolution du CA, # offres et # commandes
•Activité Gestion des transports (non limitée aux exemples ci-dessous):
oDemander des devis aux différents transporteurs ;
oÉchanger avec les transporteurs ;
oRédiger les documents liés aux transports ;
oAssurer la préparation, la coordination et le suivi des transports des produits afin que ceux-ci arrivent chez les clients dans les temps
•Activité Communication et Support (non limitée aux exemples ci-dessous):
oGérer le numéro de téléphone général et dispatcher les appels téléphoniques ;
oS’occuper de la gestion des voyages et principalement ceux du CEO ;
oÊtre le backup au niveau des Achats en cas de besoin
Profil
- Vous avez une expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bachelier
- Vous êtes fluent anglais-français.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes
- Vous êtes orienté(e) client et avez le sens du service
- Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
Offre
Le poste est à pourvoir dès que possible en Temps plein.
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Envoyez sans plus attendre votre candidature via le lien "postuler".
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