Ondersteuning dienst Uitvoering
* Het voorbereiden van interne rapporten en documentatie voor evaluaties en prognoses
* Assisteren bij het verzamelen van input voor de facturatie, kostenramingen en de projectplanning
* Ondersteuning bieden bij het opstellen van strategische rapportages en communicatie met stakeholders
* Opstellen van maandelijkse statusrapporten
* Het documenteren van terugkerende problemen en voorstellen doen tot structurele verbetering
Garantiebeheer en na service
* Het registreren en opvolgen van garantieaanvragen en naservice verzoeken
* Bewaken van deadlines en rapporteren van de voortgang aan interne stakeholders
* Opstellen van prioriteitenlijsten en op basis van de urgentie en impact
* Het monitoren van de voortgang en rapporteren van openstaande dossiers
* Ondersteunen bij het opstellen van werfverslagen en opleveringslijsten
Klantcommunicatie
* Telefonisch en schriftelijk contact met klanten over de status van interventies
* Proactief informatie delen over de geplande actief en opvolging
* Klachtenbehandeling op een professionele en oplossingsgerichte manier
Administratie en rapportage
* Opstellen van serviceverslagen, garantieformulieren en interne rapporten
* Documenteren van terugkeren problemen en meedenken over structurele oplossingen
* Ondersteuning bieden bij het opstellen van offertes voor herstellingen en vervangingen
* Beheren van dossiers, rapporten en correspondentie
* Opvolgen van bestellingen en levertermijnen
Wie zoeken we?
* Je beschikt over sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
* Je hebt het vermogen om prioriteiten te stellen
* Je kan zelfstandig werken en denkt probleemoplossend
* Een proactieve houding
* Je hebt een goede kennis van MS Office
* Je hebt een sterke kennis Nederlands en Frans, zowel schriftelijk als mondeling en een goede kennis Engels
* Een sterke drive en enthousiasme om met ons vooruit te kijken en bij de dragen aan de groei en innovatie
Wat bieden we?
* Voltijdse job
* Een dynamische en veelzijdige functie: Een combinatie van externe en interne contacten
* Een warme, familiale werkomgeving: Collegialiteit staat centraal en je komt terecht in een hecht team waar iedereen elkaar ondersteunt
* Geniet van een collectieve sluiting van 3 weken tijdens de zomer en 2 weken tussen kerst en nieuw
* Een competitieve verloning die aansluit bij jouw ervaring en prestaties
* Groepsverzekering (vanaf vaste indienstname)
* Hospitalisatieverzekering (vanaf vaste indienstname)
* Maaltijdcheques t.w.v. €8 per gewerkte dag
* Ecocheques
* Laptop
* Mogelijkheid tot fieslease na 1 jaar in dienst
Interesse? Solliciteer dan vandaag nog!