Vilvoorde | Ervaren Customer Support | Engels | 12 ADV‑dagen | vast contract
Read the overview of this opportunity to understand what skills, including and relevant soft skills and software package proficiencies, are required.
Wil jij een cruciale rol opnemen in het snel oplossen van technische problemen bij klanten, schakelen in stressvolle situaties en dagelijks samenwerken met internationale partners? Dan is deze functie als
Customer Service
bij onze klant iets voor jou.
De arbeidsvoorwaarden
Je werkt
39 uur per week
met
zeer flexibele werkuren : starten kan tussen 6u00 en 10u00. Je ontvangt daarnaast
12 ADV‑dagen
en kan
tot 3 dagen per week thuiswerken .
Brutoloon:
€2800 – €4800/maand
Hospitalisatie- & groepsverzekering
Maaltijdcheques
(€8/ dag)
Laptop & gsm-abonnement
Jaarlijkse performance bonus met naargelang de scores kans op salarisverhoging + bonus CAO90
Nettobonus (van
€ 144)
Vast contract (perm)
Opleidingsmogelijkheden + doorgroeikansen
Jouw nieuwe functie
Klanten ondersteunen wanneer machines stilvallen en snel een oplossing nodig is
Zoeken naar correcte of compatibele onderdelen via onderdelenboeken, technische tekeningen en interne systemen
Voor oudere machines (10+ jaar): alternatieve onderdelen identificeren en technische haalbaarheid inschatten
Controleren via interne systemen welke machines buiten gebruik zijn en of onderdelen kunnen worden overgenomen
Coördineren van transport, aanpassingen en verzending van onderdelen
Dagelijks contact met leveranciers, distributeurs, fieldteams en internationale stakeholders (o.a. Japan)
Samenwerken met expediting-, engineering- en magazijnteams om tekorten op te lossen
Documenteren van cases en beheren van data in systemen zoals SA
Fungeren als technisch aanspreekpunt voor distributeurs en interne collega’s
Jouw profiel
Vlot in
Engels
(interne voertaal)
Bachelor denkniveau
of gelijkwaardig door ervaring
2-5 jaar ervaring in een gelijkaardige job als
customer service, customer support, sales support.
Technische affiniteit
en geen schrik voor technische documentatie
Stressbestendig
en sterk in multitasking
Analytisch, oplossingsgericht en snel van begrip
Handig met computers; nieuwe systemen leer je snel
Communicatief, nauwkeurig en proactief
Over de organisatie
Onze klant uit
Vilvoorde
is een internationale speler, bekend om zijn open bedrijfscultuur, hoge stabiliteit en senioriteit. Het bedrijf groeit snel en stimuleert daarbij een positieve werksfeer. In je eerste week krijg je 3 dagen training om ervoor te zorgen dat je alle nodige informatie over het bedrijf krijgt. xphnsxz Daarna ben je vrij om extra opleidingen aan te vragen indien nodig.