A propos de lentreprise :
PE S est une entreprise dynamique et en constante evolution (basee a Louvain la Neuve), specialisee dans le developpement de solutions Software innovantes pour accompagner nos clients dans leur transformation digitale.
Nous recherchons actuellement un profil IT support oriente infrastructure.
Description du poste :
Sous la responsabilite directe du IT Team Lead Pepps, votre rle est dassurer le bon fonctionnement, la disponibilite et la securite de lensemble de lenvironnement informatique local, tout en garantissant un support efficace aux utilisateurs internes et en participant activement a la fiabilite de l''infrastructure technique liee aux operations.
Responsabilites principales :
Support Utilisateurs et Assistance Technique
* Prendre en charge les demandes de support de niveau 1 et 2 via loutil de ticketing
* Diagnostiquer et resoudre les incidents materiels, logiciels ou reseaux.
* Assister les utilisateurs dans lusage quotidien des outils, applications et equipements.
* Participer aux tests des nouvelles fonctionnalites avant mise en production.
Gestion du Parc Informatique
* Gerer le cycle de vie des equipements IT (laptops, scanners, imprimantes, etc.) : approvisionnement, configuration, deploiement, maintenance et suivi du stock.
* Assurer la bonne documentation des installations et procedures dans la base de connaissance
* Maintenir a jour linventaire du materiel.
Supervision de lInfrastructure Technique
* Veiller au bon fonctionnement du reseau local (LAN/Wi Fi).
* Gerer les connexions Internet et les relations avec les fournisseurs dacces.
* Participer a la supervision et au maintien en condition operationnelle des serveurs et systemes internes (production, test, middleware, developpement).
Securite et Maintien en Conditions Operationnelles
* Appliquer les bonnes pratiques de securite sur les postes et linfrastructure.
* Contribuer a la gestion des mises a jour, sauvegardes, acces utilisateurs et droits.
* Remonter les alertes ou besoins devolution vers l''IT Team Lead
Profil recherche :
Competences techniques
* Tres bonne matrise des environnements Windows (poste et serveur).
* Connaissance des reseaux dentreprise (TCP/IP, Wi Fi, routage).
* Matrise des outils de support technique et de ticketing.
* Familiarite avec les equipements industriels (imprimantes ZPL, scanners mobiles) est un plus.
Competences comportementales
1. Sens du service, rigueur et reactivite.
2. Bonnes capacites de communication avec des profils non techniques.
3. Autonomie et capacite a prioriser le