E-commerce Campaign Coordinator Medi-Market recrute un E-commerce Campaign Coordinator Rejoignez Medi-Market Group et contribuez à façonner l’avenir de la santé et du bien-être ! À propos de Medi-Market: Depuis 2014, Medi-Market s’impose comme un acteur incontournable de la santé et du bien-être en Belgique, au Luxembourg aux Pays-Bas, en Italie et en espagne. Notre mission est claire : rendre accessible à tous une expertise de qualité au prix le plus juste. Notre force Un écosystème omnicanal unique, composé de plus de 200 points de vente (parapharmacies, pharmacies, instituts) et deux webshops performants, permettant d’offrir une expérience fluide, moderne et cohérente à nos clients. Une communauté de plus de 2000 collaborateurs passionnés et engagés, animés par l’envie d’innover, d’apprendre et d’améliorer le quotidien de millions de personnes. Une entreprise en croissance rapide, qui repense continuellement les standards du retail santé et ambitionne de devenir un leader européen du secteur. Pourquoi nous rejoindre ? Parce que Medi-Market, c’est bien plus qu’une entreprise : c’est un groupe jeune, ambitieux et en transformation permanente, où chaque talent peut avoir un impact concret. Nous développons nos capacités digitales, renforçons notre expertise et lançons des projets innovants pour façonner l’avenir du marché santé et bien-être. Rejoindre Medi-Market, c’est participer à une aventure humaine et entrepreneuriale passionnante, au service d’une mission qui fait sens. E-commerce Campaign Coordinator Rôle & responsabilités En tant que Coordinatrice de campagnes E-commerce, vous contribuez à la bonne orchestration, à la cohérence et au bon déroulement des campagnes commerciales en ligne, participant à l’atteinte des objectifs business et à l’amélioration de l’expérience client. Vous pilotez la mise en œuvre du plan d’animation commercial en déclinant et en adaptant les temps forts omnicanaux sur les supports digitaux, jusqu’à leur mise en ligne, en coordination avec les équipes Digital, Marketing, CRM, Achats et Logistique. Vous veillez à la qualité d’exécution des campagnes, à leur cohérence omnicanale ainsi qu’au respect des délais. Vous suivez les performances des campagnes et participez à l’identification de leviers d’optimisation continue, tant sur les dispositifs d’animation que sur les parcours utilisateurs. Enfin, vous contribuez aux projets E-commerce et digitaux liés à l’évolution de la plateforme, aux outils (CMS, moteurs de recherche, dispositifs d’activation) et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur (navigation, conversion, engagement) ainsi qu’à la structuration des process de l’équipe digitale. Missions principales Coordination de campagnes • Coordonner et déployer le plan d’animation commercial omnicanal sur nos websites et supports digitaux, en collaboration avec les équipes internes (Digital, Marketing, CRM, Achats, Logistique…) • C ollaborer étroitement avec notre digital marketeer afin d’assurer l’alignement stratégique entre les temps forts commerciaux et les différents leviers d’acquisition. • Définir et coordonner la mise en place des offres « exclus web » sur les sites .be et .nl, en collaboration avec les équipes achats et logistique • Contribuer à l’optimisation continue de nos processus et de notre gouvernance, structurer les supports de briefing opérationnels à destination de l’équipe e-commerce & digital (déploiement sur les sites .be et .nl) et des pays. • Superviser le recettage des campagnes E-merchandising (en collaboration avec l’E-catalog Specialist et l’Assistante e-commerce) • Contribuer à la mise en œuvre des dispositifs d’e-merchandising en lien avec les temps forts commerciaux (mise en avant produits, offres, nouveautés…) • Participer à l’optimisation du moteur de recherche interne en s’appuyant sur le suivi des performances, de la saisonnalité et des comportements utilisateurs Performance & Expérience utilisateur • Suivre et analyser les KPIs clés liés à la performance des campagnes commerciales (CA, trafic, panier moyen, taux de conversion…) et contribuer à l’identification d’actions d’optimisation, en collaboration avec notre Digital Marketeer • Contribuer à l’identification et au suivi de la résolution des incidents liés aux campagnes e-commerce avec les équipes Customer Service, techniques et métiers • Assurer un suivi du mix produit web et de la disponibilité des produits en ligne, en lien avec les équipes Achats et Logistique • Participer à la mise en place de dispositifs d’animation et d’engagement (gamification, pop-ins…) en collaboration avec les équipes internes et partenaires • Contribuer aux réflexions d’optimisation UX & conversion et au suivi des évolutions de la plateforme avec les équipes Projets / Groupe • Réaliser une veille concurrentielle et des benchmarks réguliers Coordination internationale • Assurer la coordination avec les équipes locales dans un contexte de développement international • Partager les bonnes pratiques, accompagner les marchés dans leur déploiement et contribuer à l’harmonisation des activations entre les pays Compétences clés Techniques: Expérience confirmée en e-commerce / digital (gestion de campagnes, animation commerciale, coordination) Bonne compréhension des leviers de performance e-commerce (conversion, panier moyen, merchandising…) Maitrise des leviers d’acquisition digitale (SEA, CRM, social…) et de leur articulation avec les temps forts commerciaux Maîtrise d’un CMS (type Hybris ou équivalent) Connaissance des plateformes et outils d’analyse (Google Analytics, Power BI, Contentsquare) Appétence pour les outils d’e-merchandising & searchandising (Algolia) Bonne compréhension des logiques CRM et des activations digitales Capacité à collaborer avec des équipes SAV et techniques (recettage, gestion d’incidents) Notions en UX / CRO appréciées SOFT: Vous possédez d’excellentes capacités de coordination et de collaboration transverse. Sens de l’organisation et gestion des priorités dans un environnement multi-projets en forte croissance. Esprit d’analyse. Vous êtes orienté solutions, résultats et satisfaction client. Vous faites preuve d’esprit d’équipe, de proactivité et de flexibilité. Vous êtes à l’aise avec le changement. Profil Vous êtes titulaire d’un bachelier ou d’un master en e-business, digital marketing ou dans un domaine connexe Périmètre : Benelux La maîtrise du français ainsi qu’un niveau professionnel en anglais sont requis. La connaissance du néerlandais constitue un atout majeur. Minimum 4 ans d’expérience dans une fonction similaire Ce que nous offrons Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial compétitif, incluant 5 jours de congé supplémentaires, une assurance groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas et l’accès à une application bien-être. Un environnement de travail moderne, agréable, dynamique et bienveillant, où votre développement est une priorité. Une formation complète et pratique à nos outils, méthodes et processus pour vous permettre de monter rapidement en compétences. De vrais défis au sein d’une entreprise belge en forte croissance avec une portée internationale, offrant de nombreuses opportunités d’évolution et de développement de carrière. Un mode de travail hybride et flexible, garantissant un bon équilibre entre présence sur site et télétravail. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez l’aventure Medi-Market et contribuez à rendre la santé et le bien-être accessibles à tous !