Pour l'un de ses clients, Robert Half est à la recherche d'un Customer Service Agent (H/F/X) parlant le français et l'anglais.
Notre client, situé dans la région de Louvain-La-Neuve, est actif dans le secteur industriel.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Agent (H/F/X), vous êtes un des points de contact avec les clients pour toutes les questions relatives aux offres, au traitement et suivi des commandes, à la livraison, et à la facturation. Vos responsabilités seront les suivantes :
* vous encodez dans SAP les commandes des machines et des pièces de rechanges ;
* vous vous assurez avec les autres équipes de la Supply Chain (planning de production, magasin, achats) que les délais de livraisons promis seront respectés ;
* vous gérez l'expédition des commandes (transport, factures, bons de livraison) ;
* vous communiquez proactivement avec les clients afin de leur donner les informations pertinentes relatives à leur commande ;
* vous recevez les questions des clients (questions techniques, sur des factures, etc.) et vous collaborez avec les différents départements de l'entreprise afin d'apporter des réponses et d'assurer un excellent service à nos clients ;
* vous avez un bon sens pratique, vous avez à la fois une vue globale et un sens des détails sur les activités du département ;
* vous n'hésitez pas à proposer des points/pistes/projets d'amélioration continue au sein de l'équipe de Supply Chain.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Agent (H/F/X), vous disposez des qualifications suivantes :
* vous connaissez SAP (modules CS et/ou SD) ;
* vous êtes motivé et enthousiaste dans votre travail ;
* vous êtes orienté clients et résistant au stress ;
* vous travaillez de manière autonome et vous gérez votre temps efficacement ;
* vous aimez travailler en équipe et aimez collaborer avec d'autres département ;
* vous communiquez facilement ;
* vous vous sentez à l'aise avec un système informatique (tel que SAP), vous essayez de comprendre le fonctionnement du système afin d'en tirer le meilleur ;
* vous parlez le français et l'anglais. Le néerlandais est un plus.
Dans le cadre de votre fonction de Customer Service Agent (H/F/X), notre client vous offre la possibilité d'intégrer une entreprise renommée et en pleine expansion !
Si vous êtes disponible immédiatement ou très rapidement, postulez sans plus sans attendre !
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/be/fr/vie-privee.