1. Répondre aux questions et trouver des solutions adaptées
2. Résoudre les problèmes et gérer les situations délicates
3. Suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
4. Contribuer à la fidélisation des clients
5. Travailler en collaboration avec les équipes internes
6. Représenter la marque avec professionnalisme et énergie
7. Traiter les demandes administratives et les tâches back-office liées au service client
8. Préparer des rapports de performance et d'analyse des tendances clients
9. Bilingue FR/NL (écrit et oral, bien sûr )
10. Excellentes compétences en communication et sens du service
11. Attitude positive et esprit d'équipe
12. À l'aise avec les outils informatiques
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