Description du poste
En tant que Contract Manager, vous êtes responsable de :
* la gestion quotidienne des opérations dans un environnement critique et réglementé
* la gestion d’une organisation opérationnelle importante (jusqu’à 250–300 collaborateurs)
* la garantie de la qualité, de la sécurité et de la compliance
* le maintien d’une relation professionnelle et durable avec le client
Vos responsabilités
Management opérationnel
* Vous garantissez un service efficace et de qualité
* Vous veillez au respect des exigences strictes en matière de sécurité et de conformité
* Vous optimisez les processus et suivez les performances opérationnelles
People management
* Vous encadrez un grand nombre de collaborateurs via le first line management
* Vous êtes responsable de la planification, du coaching et du développement des équipes
* Vous stimulez l’engagement, la rétention et la performance
Gestion financière
* Vous gérez un budget important (± 7,5 – 15 millions d’euros)
* Vous suivez le P&L et ajustez si nécessaire
* Vous analysez les résultats et optimisez les coûts et l’efficacité
Relation client
* Vous êtes le point de contact principal du client
* Vous développez une collaboration durable et professionnelle
* Vous suivez les aspects contractuels (renouvellements, adaptations, révisions de prix)
Relations sociales & administration
* Vous entretenez un dialogue constructif avec les partenaires sociaux
* Vous veillez à une administration correcte, à la qualité et à la facturation
Qualifications
* Bachelor ou Master, ou équivalent par expérience
* Min. 2–3 ans d’expérience dans une fonction de management en environnement opérationnel
* Une expérience dans la gestion de grandes équipes est un atout
* Une affinité avec la sécurité ou un environnement réglementé est un plus
Compétences :
* Leadership et people management solides
* Mentalité hands-on
* Excellentes compétences en communication
* Orientation client et résultats
* Sens de l’organisation et résistance au stress
Langues :
* Bonne connaissance du français et de l’anglais
* Le néerlandais est un atout important (mais non requis)
Informations supplémentaires
* Un rôle clé au sein d’un contrat stratégique et visible
* Un environnement de travail unique et hautement sécurisé
* Une fonction avec un impact opérationnel et humain
* Un package salarial compétitif incluant :
o Voiture de société avec carte carburant ou de recharge
o Chèques-repas
o Assurance groupe et hospitalisation
o Bonus
o Ordinateur portable et smartphone
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