Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) regio Tielt.
Onze klant is een dynamische en warme organisatie met een sterke teamspirit en een no-nonsense cultuur. Je komt terecht in een hecht team met ervaren collega's die elkaar ondersteunen en waar werkplezier centraal staat. Er is ruimte voor humor en informele momenten, maar tegelijk wordt er met de nodige focus en professionaliteit gewerkt.
De organisatie zet sterk in op samenwerking, kwaliteit en duurzame relaties met haar professionele klanten. Je krijgt de kans om je te ontwikkelen in een stabiele omgeving waar collegialiteit en engagement hand in hand gaan.
Takenpakket
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten en partners (B2B):
* Je staat klanten en partners professioneel te woord via telefoon en mail in het Nederlands en in backup in het Frans.
* Je vertaalt technische informatie naar duidelijke en begrijpbare communicatie.
* Je analyseert vragen en situaties door de juiste vragen te stellen en snel tot de kern te komen.
* Je registreert en volgt klachten en dossiers nauwgezet op.
* Je zoekt naar de meest passende oplossing en bemiddelt commercieel waar nodig.
* Je maakt duidelijke afspraken en communiceert transparant over het verdere verloop.
* Je brengt minder positieve boodschappen op een empathische en professionele manier.
* Je fungeert als spilfiguur tussen verschillende interne afdelingen (sales, productie, installateurs, …).
Profiel
* Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en communicatief sterke persoon:
* Diploma is niet doorslaggevend.
* Enkele jaren ervaring in een commerciële (administratieve) functie is noodzakelijk.
* Talenkennis: Zeer goede kennis Nederlands en goede kennis Frans (nodig in backup, dit hoeft dus niet perfect te zijn).
* Basiskennis MS Office.
* Persoonlijkheid: Professioneel, matuur en commercieel ingesteld. Je staat stevig in je schoenen en kan omgaan met ervaren klantenrelaties. Je bent servicegericht en denkt oplossingsgericht mee.
Aanbod
* Werkuren: Fulltime (38u/week) met glijtijden (start tussen 8u-9u, einde tussen 17u-18u, op vrijdag vroeger stoppen).
* Verlofregeling: 20 verlofdagen + extra verlofopbouw mogelijk via glijsysteem (collectief verlof 2 weken in de zomer + tussen Kerst en Nieuw).
* Type contract: Vaste functie te starten op interimbasis of onmiddellijk met een contract van onbepaalde duur.
* Loonpakket: Competitief salaris (€3.000 - €3.600) aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en groepsverzekering.
* Thuiswerk: Mogelijkheid tot 1 dag per week na de inwerkperiode.
* Er wordt een grondige opleiding voorzien om de producten en processen volledig onder de knie te krijgen.
Interesse in deze gevarieerde en klantgerichte functie binnen een warm team? Solliciteer vandaag nog met vermelding van referentienummer 000507833.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .