Description de l’entreprise
Notre partenaire est spécialisé depuis plus de 15 ans dans l'installation ainsi que la maintenance de portes industrielles et d'équipements de quai pour les professionnels en Wallonie.
Description de l’emploi
En tant qu’Agent Customer Service, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe. Pendant ce remplacement de congé maternité, vous contribuerez à alléger la charge de travail de vos collègues et à garantir un service client fluide. Vos tâches incluront :
Le traitement et le suivi des commandes et réapprovisionnements dans notre système ERP.
La communication avec les clients et les représentants via téléphone et email, concernant les prix, les stocks et les informations sur nos produits.
La gestion et le traitement administratif des réclamations dans notre système.
Une collaboration interne efficace pour offrir un service de qualité à nos clients.
Exigences du poste
Expérience : Minimum 2 ans dans une fonction customer service ou administrative similaire.
Langues : Excellente maîtrise du français et du néerlandais ; de bonnes compétences écrites en anglais sont un atout.
Compétences techniques : Connaissances de base en Excel et affinité avec les systèmes ERP.
Qualités personnelles :
Orienté solutions et capable de gérer le stress.
Axé sur le client avec une forte capacité de communication.
Organisé et attentif à la qualité.
Arbeidsvoorwaarden
Nous vous proposons un emploi dans une entreprise en pleine expansion.
Des possibilités d'évolution importantes.
Une autonomie et indépendance dans votre travail de tous les jours.
Un salaire proposé selon votre expérience et attentes.