Als Support Engineer / Helpdeskmedewerker kom je terecht in een centraal team dat werkt rond digitale loketten en informatieplatformen binnen de publieke sector.
Dit team bestaat uit diverse profielen zoals analisten, UX-designers, projectleiders, architecten, productverantwoordelijken en een service delivery team.
Samen ondersteunen jullie digitale diensten die door burgers, organisaties en partners dagelijks gebruikt worden.
Deze diensten bieden burgers en organisaties een veilige en gebruiksvriendelijke manier om digitale aanvragen, dossiers, gegevens en administratieve documenten te raadplegen of te beheren.
Daarnaast leveren jullie ondersteuning aan publieke organisaties die deze platformen inzetten voor hun dienstverlening.
In deze rol fungeer je als brug tussen eindgebruikers en technische teams (ontwikkelaars, product owners, architecten).
Je staat rechtstreeks in contact met burgers, partners en interne technische teams.
Je schrijft duidelijke documentatie en deelt kennis met collega's en ondersteunende teams.
Je beheerst Nederlands op moedertaalniveau (C2-niveau is een must)
Je bent vertrouwd met applicatie-support en voelt je comfortabel in een rol die zowel functioneel als technisch inzicht vereist.
Je bent bereid om deels op kantoor te werken (inclusief verplaatsingen binnen Vlaanderen) in combinatie met thuiswerk.
Een centrale rol binnen een team dat essentiële digitale dienstverlening in de publieke sector ondersteunt.
Veelzijdig contact met eindgebruikers, burgers en interne technische teams.