Als BMW/MINI verdelers willen wij ons onderscheiden door excellente service aan te bieden. Een vlot en kwalitatief telefonisch onthaal is hiervoor cruciaal. Ben jij de stem van ons bedrijf die via een doorgedreven opleiding mee zal streven om meer dan 70% van de telefonische vragen effectief te kunnen beantwoorden? Je verantwoordelijkheden zullen o.m zijn : In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid. Je adviseert en assisteert hen bij het maken van een afspraak, het opvolgen van de status van een herstelling, …. Je verwerkt en beheert de klantendossiers om deze up-to-date te houden. Tenslotte neem je proactief contact op met onze klanten om hen te adviseren over bepaalde herstellings- en onderhoudswerkzaamheden zodat zij zorgeloos kunnen blijven rijden. Voor complexe vragen kan je terecht bij de collega's van de verschillende vestigingen. Verwachte competenties: Kunnen (vaardigheden) Telefonisch vriendelijk en vlot communiceren Premium in omgang, mooi taalgebruik Analyseren, vragen en actief luisteren Plannen en organiseren Adviseren en sturen Overleggen en samenwerken met collega's Werken in verschillende systemen Zijn (houding) Empathisch Service- & oplossingsgericht Teamgericht & collectief denkend Stressbestendig & beheerst Kennen NL/ENG, basis FR De BMW/MINI specifieke kennis brengen we jou graag bij (processen, systemen, …) Ervaring in de automobielindustrie en/of als klantenadviseur is een plus, maar geen must Een dynamische werkomgeving Een leuk en professioneel team Een aantrekkelijk loonpakket bestaande uit een correct b... Onthaal, Active listening, Planning, Stressbestendigheid, Samenwerken, Nederlands, Frans, Consulting, Autorijden, Communicatie Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent at StepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC For similar jobs, information on employers and career tips visit StepStone.be!
La version originale de cette offre d'emploi est disponible sur stepstone.be – Créez maintenant votre Job Agent sur StepStone et trouvez le job de vos rêves ! https://bit.ly/2jPYsZC Trouvez des jobs similaires, des informations sur les employeurs qui recrutent et des conseils de carrière sur stepstone.be!