PAls Inside Sales Officer ben je verantwoordelijk voor het beheer van een groot aantal klanten (tankstations) en hebt te maken met een hoge werkdruk en een wisselende workload, veroorzaakt door voortdurende veranderingen en omstandigheden. Je werkt nauw samen met de Sales Market Manager en de samenwerking met verschillende afdelingen (zoals Finance, Technische Operaties, B2B Mobility, Market Development) en stakeholders in Shared Service Centers is essentieel om je taken succesvol uit te voeren. Je moet snel kunnen schakelen, prioriteiten stellen en oplossingsgericht werken in een dynamische en soms onvoorspelbare context. Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantgericht werken? Heb je ervaring in een B2B-omgeving en ben je tweetalig (NL/FR)? Dan zijn wij op zoek naar jou! /p brpJouw verantwoordelijkheden als Inside Sales Officer: /p ulliOverzien van meerdere verkoopsectoren (CODO en DODO) en fungeren als aanspreekpunt voor onze B2B-klanten; /liliBeantwoordt de vragen van de klanten en lost hun problemen op en coördineert hiervoor met andere diensten; /liliBeheren van contracten en addenda, verwerken van commerciële en contractuele gegevens in SAP en SIM; /liliOplossen van facturatieproblemen (creditnota's, debetnota's, herfacturatie, enz.); /liliInitiëren en opvolgen van procedures bij opening/sluiting van verkooppunten of bij wissels van uitbaters; /liliCommunicatie met /liulliStations: opvolging en implementatie van de afgesproken voorwaarden /liliExterne partijen voor de correcte opvolging van het contract /liliAfstemming met andere afdelingen van de lokale business unit en de verschillende stakeholders in de Shared Service Centers /li /ulliBehandelen en opvolgen van klachten in SalesForce; /liliActieve deelname aan projecten; /liliActieve deelname aan de voorbereiding en presentatie van de van jaarlijkse Business Reviews, samen met de Sales Market Manager; /liliPlannen, organiseren en opvolgen van actieplannen uit NFT-meetings en Business Reviews; /liliUitvoeren van 2 safety tours per jaar en opvolgen van verbeteringen; /liliAnalyseren van afwijkingen in wetstock controle; /liliVerbeteren en vereenvoudigen van processen en workflows waar mogelijk /li /ul pJe werkt hiervoor met volgende tools : Microsoft Office, SAP, SIM, SMC/Neftis, OASE OnePortal, Colibri, CK360, SalesForce. /p brpbHet ideale profiel als Inside Sales Officer: /b /pulliBachelor of Masterdiploma; /liliMinimaal 5 jaar ervaring in een administratieve, klantgerichte functie; /liliTweetalig Nederlands/Frans, goede kennis van Engels is een plus; /liliZeer goede kennis van MS Office, kennis van SAP en Salesforce is een plus; /liliSterke communicatieve vaardigheden, klantgericht, oplossingsgericht en stressbestendig; /liliTeamplayer met analytisch inzicht, zin voor initiatief, autonoom en proactief; /liliAffiniteit met cijfers /li /ul brpbHet aanbod als Inside Sales Officer: /b /pulliEen uitdagende en afwisselende functie in een dynamische B2B-omgeving; /liliRuimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling; /liliSamenwerking met diverse interne en externe stakeholders; /liliMarktconform salaris en extralegale voordelen /li /ul pInteresse? Solliciteer dan snel en maak deel uit van ons enthousiaste team! /p brBusiness, Communicatie, Business unit, Salesforce, Verkoop, MS Office Suite, Administratie, Stressbestendigheid, Communicatie, Engelse taal, Interne sales, Frans, MS Office Suite, B2B-Marketing, Bilingual, Nederlands, SAP, SMC, SIMbrpJBRP1_BE /p