Call agent/ telefonist(e) inbound
Takenpakket;
1. Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproepen door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
2. Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres, ...)
3. Je vult digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat hun klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord
4. Je informeert klanten over de diensten en adviseert hen bij hun keuze
5. Je belt ook bestaande en potentiële klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten of diensten.
Wat wij van jou vragen:
6. Je hebt een zeer goede kennis van het NEDERLANDS en FRANS.
7. Je houdt van afwisseling, ook in uurrooster: er wordt een grote mate van flexibiliteit gevraagd, maar ook gegeven.
8. 20u of 25u/week- je werkt in vroege-, late- en dagshiften.
9. 32u/week- ben jij vooral actief in de avonduren? .
focus op avond-shiften met 2 nachtshiften per maand en af en toe een vervanging bij verlof of ziekte van vaste nachtwerkers.
10. Je werkt nauwkeurig en taakgericht.
11. Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
12. Je bent goed in klantgerichte communicatie.
13. Eerdere relevante werkervaring is een plus maar geen vereiste.
Wat wij jou bieden:
14. Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega's.
15. Je kan rekenen op een mooi basisloon met toeslagen voor avondwerk, nachtwerk en weekendwerk.
16. Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques, eco-cheques, eventueel een leasewagen enz.
17. Je krijgt de nodige opleiding en coaching op maat om jezelf te blijven ontwikkelen.
18. Een parttime tewerkstelling van 25 tot 32 uur per week.
19. Na een succesvolle uitzendperiode, ligt je vast contract klaar om ondertekend te worden.
Helemaal enthousiast na het lezen van bovenstaande jobomschrijving? Solliciteer dan snel!