Leid de uitrol. Bewaak de kwaliteit. Maak het verschil.
Functieomschrijving
Voor een toonaangevende speler binnen de telecominfrastructuursector zoeken wij een ervaren Service Delivery Manager die mee wil bouwen aan het netwerk van de toekomst.
Binnen het team Network Build & Mass Rollout ben je verantwoordelijk voor de end-to-end opvolging van grootschalige fiberuitrolprojecten in Vlaanderen. Je speelt een sleutelrol in het garanderen van kwaliteit, planning en budget, en vormt de cruciale schakel tussen de klant en haar operationele partners.
Deze rol combineert strategisch stakeholdermanagement, analytisch inzicht en operationele coördinatie in een dynamische en snel evoluerende omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
Fungeren als belangrijkste schakel tussen de klant en operationele partners
Partnernoden begrijpen en vertalen naar concrete actie- en verbeterplannen
Samenwerken in diverse samenwerkingsmodellen (onderaanneming, langetermijnpartnerschappen)
Vertegenwoordigen van de klant in partnermeetings, gemeentelijke overlegmomenten en bredere stakeholdercontext
Assertief optreden in onderhandelingen en escalaties
Monitoren van prestaties en bewaken van SLA’s, KPI’s, kwaliteitsnormen en budgetten
Analyseren van rapportering en forecasting (homes passed, kwaliteit, planning, voortgang)
Vertalen van operationele data naar strategische inzichten
Controleren van financiële afspraken en naleving van contractuele spelregels
Nauwkeurige opvolging van administratieve processen rond rapportering, validatie en tools
Balans bewaken tussen administratie en actief stakeholdermanagement
Samenwerken met interne teams (o.a. communicatie) bij escalaties of gemeentelijke vraagstukken
Transformatie & continue verbetering
Identificeren van structurele problemen en uitwerken van optimalisatievoorstellen
Ondersteunen van verbetertrajecten rond TCO en customer experience
Meedenken over nieuwe processen, instructies en contractuele afspraken
Feedback van partners en interne stakeholders omzetten in concrete verbeterinitiatieven
Masterdiploma in Telecom, Engineering, Business Administration of gelijkwaardige ervaring
Minimaal 5 jaar ervaring in service delivery en/of partner management
Sterke communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
Datagedreven, analytisch en nauwkeurig
Assertief en standvastig in uitdagende stakeholdercontext
Hands-on, pragmatisch en proactief
Helikopterview gecombineerd met oog voor detail
Uitstekende kennis Nederlands en Engels (Frans is een plus)
Sterke Excelvaardigheden en bereidheid om met interne tools te werken
Kennis van gemeentelijke processen en politieke stakeholdercontext
Ervaring met aannemers, steden/gemeenten of nutsbedrijven
Bekendheid met kostensturing en financiële opvolging
Ervaring in omgevingen met complexe partnerstructuren
Wij bieden jou
Naast een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris op maat, bieden wij je:
maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag;
bedrijfswagen en tankkaart;
hospitalisatie- en groepsverzekering;
eco-cheques met een max. van 250 euro per jaar;
de kans om een groot netwerk op te bouwen;
de mogelijkheid om je ervaring en kennis te delen met andere TEC consultants
Deze opdracht kan ook als freelancer uitgevoerd worden:
Betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum
Wij zijn TEC, jouw strategische partner voor engineering projecten in de bouwsector, industrie, farma, (petro)chemie, IT en telecom. Onze missie? Toegevoegde waarde creëren voor onze klanten. Bij ons staan passie, integriteit, teamwork en creativiteit voorop. Dankzij ons uitgebreid netwerk en jarenlange recruitment-ervaring bieden we interessante jobs aan op maat van jouw expertise en verwachtingen. Ons team staat paraat voor een uitstekende opvolging! Zo garanderen wij een boeiende en aangename werkomgeving voor al onze consultants.
Zodra we je sollicitatie ontvangen hebben, contacteren we je voor een eerste telefonische kennismaking.
In deze uitgebreide intake bespreken we je ervaring en kennis. Daarna overlopen we beschikbare projecten per regio.
#J-18808-Ljbffr