Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l’origine pure player, le Groupe développe aujourd’hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d’un réseau de + 160 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.
Passionné(e) par le voyage et le conseil client ? Vous aimez transformer les envies d’évasion en expériences inoubliables ? Rejoignez une agence de voyages dynamique et orientée satisfaction client.
Vos missions
* Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants,
* Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux…,
* Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients,
* Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients,
* Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail,
* Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients
* Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients,
* Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme.
Votre profil
* Vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme et des voyages,
* Vous êtes titulaire d’un diplôme de l’enseignement secondaire ou d’un bachelier (par exemple en tourisme, économie ou langues),
* Une expérience en agence de voyages est un atout,
* La capacité à travailler en équipe et à manager avec succès une équipe,
* Vous êtes orienté(e) client, communicatif(ve) et organisé(e),
* Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les systèmes de réservation,
* Vous êtes flexible pour le travail le week-end et exceptionnellement en soirée lors des nocturnes commerciales. Bien entendu, nous tenons compte de vos préférences : l’horaire de travail est établi en concertation et communiqué bien à l’avance.
* Vous parlez couramment le français et Néerlandais (d’autres langues sont un plus).
Une carrière enrichissante au sein du Groupe :
* Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),
* Des formations continues, orientés technique & méthodologie de vente, management & développement personnel,
* Des opportunités d’évolution et de mobilité.
Adresse et Horaires:
Centre Commercial Bruxelles City 2, Rue Neuve 123, 1000 Bruxelles Belgique
Du lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00
Le Samedi : 10h00 - 16h00
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.
---
Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
---