Beschrijving van de functie
Voor onze klant, Helan, een toonaangevende welzijnsgroep in Vlaanderen, zijn we op zoek naar een empathische en commerciële Klantenadviseur voor de regio Oostende.
Wil jij een job waarin je écht het verschil maakt in iemands leven? Krijg je energie van menselijk contact en het bieden van oplossingen op maat? Dan ben jij de adviseur die we zoeken om mee te bouwen aan de unieke kijk op welzijn van Helan.
Wat wordt jouw impact als Klantenadviseur?
Je bent het eerste aanspreekpunt en de vertrouwenspersoon voor klanten. Je luistert, adviseert en zorgt voor een uitmuntende service, zowel aan het loket, op afspraak als digitaal.
Een greep uit jouw taken:
* Je behandelt uiteenlopende vragen van klanten met empathie en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
* Je staat klanten proactief met raad en daad bij en zoekt naar de best passende oplossingen voor hun situatie.
* Je geeft commercieel advies aan zowel bestaande klanten als prospecten over de diensten en voordelen van Helan.
* Je bent alert voor opportuniteiten en draagt samen met je collega's actief bij aan de groei van de klantenportefeuille in de regio.
Ben jij de empathische adviseur die we zoeken?
Jouw profiel
Je bent de ideale kandidaat als je je herkent in het volgende profiel:
* Je bent meertalig en communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
* Je haalt energie uit klantencontact en bent van nature gedreven, vlot en communicatief. Ervaring in een klantgerichte rol is een plus.
* Je bent flexibel ingesteld, zowel qua uurrooster (wisselende uren tussen 8u30 en 17u45) als qua werklocatie (basis in kantoor Oostende, met verplaatsingen in de regio).
* Je bent een mature en assertieve teamplayer die graag initiatief neemt en meedenkt over vernieuwing.
* Je bent empathisch en stelt de klantervaring altijd voorop.
Je komt terecht in een warm en hecht team waar welzijn, ook dat van de medewerkers, centraal staat.
* Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met je ervaring.
* Een uitgebreid pakket extralegale voordelen, inclusief maaltijdcheques, gratis aansluiting bij het ziekenfonds en extra verzekeringen voor jou en je gezin.
* Een uitstekende werk-privébalans dankzij een flexibel uurrooster en extra ADV- en vakantiedagen.
* De mogelijkheid om af en toe van thuis te werken.
* Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen de organisatie.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
- Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
- Lezen : Onafhankelijk - (B1)
- Spreken : Onafhankelijk - (B1)
Voordelen van de betrekking
(BE0402725291)