Du poste :
STEF recherche pour son Customer Service de sa filiale logistique située à Tubize, spécialiste de la distribution de marchandises sous température dirigée un(e) Employé(e) key account en CDI (F/H/X).
Votre rôle ?
Rattaché(e) au Customer Service Manager du site, l'employé Key Account est l'acteur incontournable de la relation à ses clients. Il/Elle s'appuie sur une approche commerciale et structurée afin d'assurer des relations harmonieuses avec les clients.
Après une période d'intégration et de formation confirmée, en étroite collaboration avec le Customer Service Manager, vos missions principales sont les suivantes :
Vous assurez la bonne coordination des activités et des demandes logistiques des clients et en assurer le suivi ;
Vous vous chargez des réunions opérationnelles avec le suivi des indicateurs de qualités avec l'accompagnement de votre responsable hiérarchique
Vous êtes la personne de référence entre le client et les collègues opérationnels (qualité, administration, transport et entrepôt) et apportez de ce fait le support nécessaire aux équipes ;
Vous vous assurez de connaître votre client sur le bout des doigts tout en comprenant ses attentes en les traduisant dans la mise en œuvre et l'exécution d'actions concrètes, vous parvenez à anticiper ses besoins ;
Vous approfondissez les relations avec les clients existants en vue d'un partenariat à long terme.
Description du profil :
Votre profil ?
Issu(e) d'un diplôme à orientation commerciale ou logistique, vous justifiez d'une première expérience dans une fonction similaire
Vous avez une maîtrise parfaite du Néerlandais ou du Français et disposant de très bonnes connaissances du Français ou du Néerlandais, et de l'Anglais (aussi bien à l'oral qu'à l'écrit)
Vous avez une aisance face aux nouvelles technologies informatiques (MS Office).
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