Lutosa, une success story belge depuis plus de 40 ans !
Avec plus de 1 200 collaborateurs répartis sur 2 sites de production, nous fabriquons des frites surgelées et réfrigérées, des spécialités de pommes de terre ainsi que des flocons déshydratés qui régalent le monde entier .
Présents dans 136 pays grâce à 24 filiales et bureaux de vente, nous exportons fièrement 94 % de notre production.
Chez Lutosa, vous rejoignez une entreprise familiale à dimension internationale où l'esprit d'équipe, l'innovation et la passion du produit sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Travailler chez nous, c'est l'opportunité de développer vos compétences, de relever de beaux défis et de collaborer avec des collègues aux profils aussi divers que passionnants.
Rejoignez l'aventure Lutosa et faites partie de notre histoire !
Fonction
En tant que Manager du Customer Service & Distribution, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients partout dans le monde. Vous êtes le garant d'un service fluide, d'une logistique maîtrisée et d'une expérience client irréprochable.
Ce que vous allez accomplir
Assurer un service client exceptionnel
Piloter l'exécution complète des commandes : respect des délais, exactitude, qualité des informations
Organiser la planification des transports et la gestion documentaire associée
Suivre les demandes clients et garantir une résolution rapide et proactive
Optimiser et digitaliser nos process Supply Chain
Développer des standards, outils et processus de collaboration orientés clients (SAP, segmentation, etc.)
Améliorer continuellement l'efficacité à travers des KPIs pertinents
Analyser et corriger les anomalies (prix, facturation, retours...)
Être le maître d'orchestre de la distribution
Définir une stratégie optimale de déploiement des stocks
Planifier et gérer expéditions, retours et transferts
Garantir la conformité réglementaire et douanière (tracabilité, export, AEO...)
Traiter les plaintes logistiques et activer des plans d'actions correctifs et préventifs
Collaborer et représenter Lutosa
Travailler main dans la main avec les équipes Sales, les entités Supply Chain et les clients
Développer des partenariats solides avec des acteurs externes (Chambre de Commerce, AFSCA,...)
Représenter la Supply Chain Lutosa auprès des comptes stratégiques
Déployer une vision stratégique à court, moyen et long terme
Leadership & People First
Organiser et développer l'équipe Customer Service & Distribution
Stimuler compétences, engagement et performance collective
Incarner l'excellence opérationnelle dans l'expérience client
Sécurité & prévention : un réflexe au quotidien
Contribuer activement à la politique de prévention et à la culture sécurité
Signaler tout risque ou comportement dangereux & participer aux analyses d'incidents
Être acteur de votre propre sécurité et de celle de vos collègues
Vous aimez faire bouger les lignes, améliorer les choses et voir l'impact concret de vos actions ?
Rejoignez-nous et participez à écrire la suite de l'aventure Lutosa !
Profil
Formation & expertise
Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur
Vous disposez de 5 à 10 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement en Supply Chain / Customer Service international
Vos super-pouvoirs
Vision analytique et rigueur dans l'exécution
Organisation irréprochable et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Excellente communication et négociation constructive
Leadership naturel et envie de faire grandir une équipe
Sens du client et esprit collaboratif
Compétences techniques
À l'aise avec les systèmes ERP, idéalement SAP
Connaissances solides en export, douanes et documents de transport
Langue
Maîtrise du français, de l'anglais et du néerlandais — pour évoluer aisément dans un environnement international
Offre
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Lutosa, c'est bien plus qu'un emploi :
Une fonction variée et enrichissante au sein d'une entreprise leader sur son marché, intégrée dans un groupe international (McCain)
Un environnement de travail agréable, dans une équipe dynamique et toujours tournée vers l'innovation
De réelles possibilités de formation et d'évolution pour développer vos compétences et construire votre avenir
Un package salarial attractif, complété par des avantages extra-légaux compétitifs
Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre candidature et venez mettre vos talents au service d'une entreprise en pleine croissance !