Of het nu gaat om het berekenen van hun lonen, de ondersteuning in hun automatiserings- of IT-processen.
Als IT Service Delivery Manager ben jij het aanspreekpunt voor de servicekwaliteit die wij aan onze klanten leveren. Je vertegenwoordigt de belangen van je klant in onze interne organisatie. Je streeft naar een optimale klanttevredenheid door processen continu te verbeteren en te zorgen dat onze IT-diensten voldoen aan de hoogste normen voor prestaties, beveiliging en betrouwbaarheid.
Financieel inzicht & transparantie
Signaleren van commerciële groeikansen (up-selling) en omzetten in meerwaarde voor de klant.
Samenwerken met interne teams en externe leveranciers om de dienstverlening continu te optimaliseren.
Wij zoeken een gedreven Service Delivery Manager met een passie voor het leveren van uitstekende service. Minimaal 3 jaar ervaring in servicemanagement, bij voorkeur in een grootschalige IT-omgeving.
Technisch inzicht: Inzicht in het beheer van IT-omgevingen, inclusief hardware, software en beveiliging.
Vaardigheden in het aansturen van technische teams, inclusief virtuele teams, en ervaring in samenwerking met externe leveranciers.
Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Engels.
Blijf je ontwikkelen met onze interne IT-Academy en tal van andere leermogelijkheden.