Over de functie
Als teamleader Customer Service kom je terecht in het hart van de operationele werking. Je neemt ownership over inhoudelijke dossiers en zorgt ervoor dat processen efficiënt en volgens de geldende regels verlopen. Je analyseert en coördineert, en bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor collega’s en partners.
Met jouw alziend oog spot je verbeterkansen in processen en dossiers, en neem je initiatief om die aan te pakken. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over oplossingen en zet verbeteringen in gang die het verschil maken. Als teamleader ondersteun je de Customer Service collega’s. Je maakt deel uit van de second line backoffice, het team dat ingeschakeld wordt wanneer grondige analyse en expertise nodig zijn.
What's in it for you?
* Wij werken aan jouw persoonlijke groei! Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en te ondernemen binnen je rol.
* Je brutoloon ligt in lijn met je ervaring. Sterke prestaties worden hier gezien en beloond: je krijgt de kans om je loonpakket verder te laten meegroeien.
* Je werkt vanuit een aangenaam kantoor dat bovendien makkelijk bereikbaar is, of je nu met de auto of op de fiets komt.
* Een plezante bedrijfscultuur vol positiviteit en teamspirit, waar werken echt leuk is.
* Je bent omringd door warme en toegankelijke collega’s die jou met open armen ontvangen, waar samenwerken vanzelfsprekend is.
* Een voltijds contract binnen een 40-urenweek
* Leuke vakantieplannen? Bij deze job heb je recht op 32 verlofdagen, vrij in te plannen!
* Regelmatig afterwork-, teambuilding- en teamspirit-activiteiten om los van het werk elkaar beter te leren kennen.
Over de werkgever
Onze partner is een toonaangevende speler in de Belgische energiewereld. Dagelijks bouwen ze mee aan een sector die volop in beweging is én die evolueert richting duurzame en betaalbare energie voor iedereen.
Ben jij iemand die verantwoordelijkheid durft te nemen en energie krijgt van structuur, samenwerking en impact? Deze duurzame speler zoekt een teamleader Customer Service in Harelbeke om hun operationele werking verder te versterken.
Naar wie zijn ze op zoek?
* Je bent iemand met drive, enthousiasme en een hands-on mentaliteit, klaar om erin te vliegen.
* Je neemt verantwoordelijkheid, denkt vooruit en zorgt dat processen soepel verlopen.
* Je gaat graag aan de slag met analyses, processen en het aanbrengen van overzicht
* Anderen omschrijven jou als een oplossingsgerichte denker.
* Je communiceert moeiteloos in zowel Nederlands als Frans.
* Bij voorkeur heb je ervaring met het aansturen van een klein team.