Functieomschrijving Als ICT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor: - Het behandelen van helpdesktickets en het oplossen van vragen van eindgebruikers (hoofdkantoren en winkels). - Operationele taken zoals back-ups en routineonderhoud. - Installatie, configuratie en onderhoud van computersystemen en applicaties. - Samenwerking met IT-collega’s bij complexe problemen en projecten. - Het geven van gebruikerstrainingen en het ontwikkelen van instructiemateriaal. Je werkt met o.a.: - Windows 10/11, Windows Server (2012–2025, VMware) - 3CX cloudtelefonie, SD-WAN (Fortinet), Sentinel MDR Intune & Autopilot - hybride Azure AD Microsoft 365 (Teams, Exchange, SharePoint, MFA) - Microsoft Dynamics ERP - Kardex WMS Cybersecurity tools (Netwrix) - RDS-omgeving Integratie van shop tools (key duplication, engraving, printing) Profiel Wie zoeken wij? - Je hebt een achtergrond in informatica met al enkele jaren ervaring - Je voelt je thuis in een omgeving met ±70 servers en 500 gebruikers. - Je bent communicatief, probleemoplossend en werkt zelfstandig én in team. - Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Aanbod Wat hebben wij te bieden? - Een uitdagende functie in een dynamische, internationale omgeving. - loon aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, kilometervergoeding en hospitalisatieverzekering - 38 uren week - 4 ADV dagen bovenop je wettelijke vakantiedagen - Kansen voor professionele ontwikkeling en kennisverbreding. - Samenwerking met een betrokken en deskundig IT-team. Interesse? Solliciteer online! en stuur je CV naar ninove.162@adecco.be tav Margot