Heb jij ervaring in customer service of ben je gewoon een natuurtalent in communicatie? 💬
Dan heb jij de ideale basis voor deze functie!
Voor de start van een gloednieuwe business unit zoeken wij gemotiveerde collega's die we mogen omscholen tot volwaardig Banking Specialist. Heb je nog geen kaas gegeten van de bankwereld? Geen zorgen! Wij kijken naar jouw potentieel en zorgen voor de volledige opleiding. 🎓💼
🔎 Hoe ziet jouw dag eruit?
Als customer service medewerker banking beheer je een eigen portefeuille van bankdossiers van A tot Z:
📞 Klantencontact: Je bent de vertrouwenspersoon voor de klant. Je communiceert telefonisch en schriftelijk (in het Nederlands en Frans) over betalingsachterstanden of dossierstatussen.
Je doel? Samen een haalbare oplossing vinden die past bij hun persoonlijke situatie.
📂 Dossierbeheer: Je verwerkt niet alleen data; je analyseert ze. Je controleert betalingen, historieken en detecteert onvolledige info.
🔗 Externe contacten leggen: Je schakelt regelmatig met externe partijen zoals werkgevers, ziekenfondsen en uitkeringsinstanties (bijvoorbeeld voor loonoverdrachtprocessen).
⚖️ Compliance & privacy: Je werkt in een strikt gereguleerde omgeving. Je zorgt dat elke stap in het dossier voldoet aan de GDPR-wetgeving en interne bankrichtlijnen.
👤 Wie zoeken wij?
Wij kijken minder naar je diploma, en meer naar je ingesteldheid:
✅ Talenknobbel: Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Frans (mondeling én schriftelijk).
✅ Nauwkeurigheid: 'Ongeveer' staat niet in jouw woordenboek. Je werkt foutloos ("First-Time-Right") en documenteert alles traceerbaar.
✅ Sterk in je schoenen: Je kan omgaan met emotionele gesprekken en blijft altijd professioneel en oplossingsgericht.
✅ Leergierig: Je hebt interesse om alles te leren over wetgeving consumentenkrediet en bancaire processen.
🎁 Waarom kiezen voor deze functie?
Volledig Opleidingstraject: Je krijgt een unieke opleiding waarin je alles leert over bankproducten, wetgeving en gesprekstechnieken.
Impact: Je helpt mensen echt vooruit door structurele oplossingen te bieden.
Toekomstperspectief: Je stapt in bij de start van een nieuw strategisch project met doorgroeimogelijkheden.
Marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen.
Klaar om de sprong te wagen?
Stuur ons jouw CV of bel ons voor een vrijblijvende babbel over de mogelijkheden. 👇
📧 office.oostvl1@randstad.be 📞 09 224 10 30