FR
Au sein du groupe Cerba HealthCare Belgium, le Laboratoire CMP / Cerba Path Belgium est un cabinet médical prenant en charge toutes les activités d’anatomo-cytopathologie (ACP).
Motivée par la volonté de proposer à la fois une approche diagnostique globale et une gamme de services innovants, le Laboratoire CMP, localisé à Bruxelles, est composé de 10 médecins pathologistes permettant d’avoir au moins un expert sur tous les domaines d’expertise nécessaires.
Nous recherchons un(e) Secrétaire Médical(e) pour une durée indéterminée pour venir renforcer notre équipe sur notre site d'Anderlecht, en Belgique.
Rattaché(e) au Directeur Médical, vous êtes principalement en charge de :
* Répondre aux appels téléphoniques en provenance des clients du cabinet médical CERBA PATH (Laboratoires, Médecins, patients, etc.), le cas échéant en faisant appel aux autres métiers de l’entreprise (Médecins, Responsables d’unité technique, etc.) ;
* Assurer une veille téléphonique auprès des clients et de la patientèle de CERBA PATH afin d’obtenir des renseignements complémentaires, prévenir des problèmes techniques, des délais non respectés, etc.
* Recevoir, transmettre et orienter les appels téléphoniques entrants ;
* Assurer le service aux clients par le traitement administratif des dossiers (analyses complémentaires ou supplémentaires, saisie des comptes-rendus d’examen, contrôle des saisies, traitement des NPAI, etc.) dans le respect des procédures en vigueur ;
* Alimenter une base de données permettant de connaître, d’ordonner et de quantifier les besoins ou les réclamations ;
* Enregistrer les dossiers cytologiques, histologiques, etc. ;
* Participer à l’évolution du Système Qualité (rédiger et/ou suivre des Procédures et Modes Opératoires Standard) ; etc.
Cette liste est non-exhaustive.
Profil
Vous êtes diplômé(e) dans le domaine du Secrétariat, vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine médical.
Vous êtes motivé(e) et avez le sens de l'accueil, vous êtes à l'écoute, vous possédez un bon relationnel et êtes reconnu(e) pour votre qualité de communicant(e) ? Alors ce poste est fait pour vous !
Avantages :
* 13ème mois,
* Chèques repas,
* Assurance groupe,
* Assurance hospitalisation,
* Remboursement du transport
NL
Binnen de groep Cerba HealthCare Belgium is Laboratoire CMP / Cerba Path Belgium een medisch laboratorium dat alle activiteiten van anatomo-cytopathologie (ACP) verzorgt.
Gedreven door de ambitie om zowel een globale diagnostische aanpak als een innovatief dienstenaanbod te bieden, bestaat het Laboratoire CMP, gevestigd in Brussel, uit 10 pathologen. Hierdoor is er voor elk noodzakelijk expertisedomein minstens één specialist aanwezig.
Wij zijn op zoek naar een Medisch Secretaresse (m/v/x) voor een contract van onbepaalde duur om ons team te versterken op onze site in Anderlecht, België.
Je rapporteert aan de Medisch Directeur en bent voornamelijk verantwoordelijk voor:
* Telefonische oproepen beantwoorden van klanten van het medisch kabinet CERBA PATH (laboratoria, artsen, patiënten, enz.), en indien nodig andere diensten binnen de organisatie inschakelen (artsen, verantwoordelijken van technische units, enz.);
* Telefonische opvolging verzekeren bij klanten en patiënten van CERBA PATH om bijkomende informatie te verkrijgen, technische problemen te melden, vertragingen te communiceren, enz.;
* Binnenkomende telefoongesprekken ontvangen, doorverbinden en correct oriënteren;
* Klantenservice verzekeren via de administratieve verwerking van dossiers (aanvullende of extra analyses, ingave van onderzoeksverslagen, controle van registraties, verwerking van onbestelbare post, enz.) volgens de geldende procedures;
* Een databank bijhouden om behoeften en klachten te registreren, ordenen en kwantificeren;
* Cytologische, histologische dossiers enz. registreren;
* Meewerken aan de verdere ontwikkeling van het kwaliteitssysteem (opstellen en/of opvolgen van procedures en standaardwerkinstructies, enz.).
Deze lijst is niet limitatief.
Profiel
Je hebt een diploma in secretariaat en bij voorkeur een eerste ervaring in de medische sector.
Ben je gemotiveerd, klantgericht, luistervaardig, beschik je over sterke sociale vaardigheden en sta je bekend om je communicatieve kwaliteiten? Dan is deze functie iets voor jou!
Voordelen
* 13de maand
* Maaltijdcheques
* Groepsverzekering
* Hospitalisatieverzekering
* Terugbetaling van transportkosten