Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Mobilisée pour la réussite de ses clients, l’équipe de Consort Belgium incarne les valeurs et partage les expertises de Consort Group à Bruxelles, dans ses environs, et sur l’ensemble du territoire belge. Forte de 45 collaborateurs, elle propose depuis 2016 une offre de services en Infrastructures et Solutions Applicatives, portée par des équipes locales et appuyée, lorsque nécessaire, par les compétences et ressources du groupe.
Do you have the skills to fill this role Read the complete details below, and make your application today.
C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support IT, les environnements Workplace et l’administration Microsoft ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ IT Support Officer, vous êtes responsable du
support utilisateurs et de la gestion du poste de travail
et de la
fiabilité du service IT
au sein d’un environnement international :
Côté build : Déployer et configurer les postes de travail (Windows 11, imaging, packaging) Installer et maintenir le hardware et les périphériques utilisateurs Contribuer à l’amélioration des procédures et standards Workplace Participer à l’évolution des outils ITSM et des process support Collaborer aux projets d’amélioration de l’environnement utilisateur
Côté run : Assurer le support IT Niveau 1 et 2 aux utilisateurs Gérer les incidents et demandes de service dans l’outil ITSM Administrer Active Directory (utilisateurs, groupes, GPO) Administrer Microsoft 365 (licences, accès, Teams, SharePoint, OneDrive) Supporter Exchange Online / On-premise et la téléphonie IP/mobile Garantir la résolution rapide et efficace des tickets (SLA / FCR) Assurer le suivi du cycle de vie des équipements IT
C’est votre parcours Vous avez au moins
5 ans d’expérience
dans des environnements IT support exigeants, idéalement internationaux. Vous aimez
résoudre des problèmes utilisateurs tout en gardant une approche structurée et orientée service, sans jamais cesser d’améliorer les pratiques.
C’est votre expertise
: Windows 10 / Windows 11 (support, installation, troubleshooting) Active Directory (gestion des utilisateurs, groupes, GPO) Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, administration) Exchange Online et/ou Exchange On-Premise Outils ITSM (Jira, ServiceNow ou équivalent) Support hardware PC et périphériques Notions Entra ID (Azure AD)
C’est votre manière de faire équipe
: Excellente communication orale et écrite Esprit orienté service et satisfaction utilisateur Rigueur et sens de l’organisation Autonomie et capacité à gérer les priorités Esprit collaboratif et partage de connaissances Flexibilité dans un environnement multi-sites
C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble
C’est bon à savoir Lieu :
Seraing Contrat :
CDI / Freelance Télétravail :
Full on-site Salaire :
selon expérience Famille métier :
IT Support / Workplace / Service Desk
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. xjsrcvq Ce moment, c’est le vôtre.