Lancee en 2012, Hiflow est une plateforme digitale specialisee dans la livraison a l'unite de voitures, grce a un important reseau de chauffeurs independants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : societes de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex: Tesla, Europcar, Ayvens (Societe Generale), Arval (BNP), Stellantis. Leader en France, presents en Espagne, Belgique et en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilite, un secteur en pleine transition : digitalisation, augmentation de la location et augmentation des vehicules electriques. En quelques chiffres, Hiflow cest : plus de 300 clients grands comptes ; plus de 100 000 vehicules deplaces par an ; plus de 5000 chauffeurs actifs. Lance en 2020, le marche belge est en forte croissance. Nous renforons notre equipe locale pour absorber la hausse dactivite, optimiser nos process et ameliorer lexperience de nos clients et partenaires. Ce poste est au cur de laction, avec des missions variees et de belles perspectives devolution. Description de la fonction Ton rle : En tant que charge.e des operations logistiques, tu travailles main dans la main avec le reste de lequipe Belge, composee aujourdhui de 3 personnes. Tu assures le bon deroulement des missions de transport et laccompagnement quotidien de nos partenaires chauffeurs. Plus precisement, tes missions seront: 1. Developper et animer le reseau de chauffeurs
* Sourcing : tu participes avec le marketing a la strategie de recrutement de chauffeurs selon les besoins operationnels.
* Onboarding : tu accompagnes les nouveaux chauffeurs de leur inscription jusqua leur premiere mission, pour garantir une integration fluide et efficace.
* Support & animation : tu deviens leur interlocuteur privilegie, pour les informer, les former, les motiver et repondre a leurs questions, y compris sur la facturation.
2. Coordonner les missions de transport
* Planification et assignation : tu identifies et confirmes le chauffeur le plus adapte pour chaque mission.
* Suivi operationnel : tu organises les rendez vous avec les clients finaux et assures le bon deroulement des trajets.
* Gestion des imprevus : Sur la route, il peut y avoir beaucoup dimprevus ! Tu interviens en cas de probleme pour trouver des solutions rapidement et faire en sorte que notre client soit le moins impacte possible.
3. Travailler en transversal avec les autres equipes
* Dans une logique damelioration continue et de satisfaction client : Tu echanges quotidiennement avec le commercial et la Customer Success Manager locales.
* Tu collabores regulierement avec les equipes support du siege (France) : Produit, Marketing, Group Project, RH, Finance
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