Vous êtes chargé.e de clientèle pour développer et fidéliser un portefeuille de clients dans le secteur pharmaceutique.
Description du poste
* Fournir un service personnalisé aux clients, répondre à leurs besoins et résoudre les problèmes.
* Développer des relations de proximité avec les clients grâce à la communication efficace et empathique.
Vos tâches incluent :
* Répondre aux appels entrants des clients de manière cordiale et professionnelle.
* Mettre à jour les données des clients dans le CRM.
* Suivre votre portefeuille de clients et les contacter régulièrement.
* Présenter les offres commerciales en vigueur et expliquer les conditions d'achat.
* Saisir les commandes dans le système informatique.
* Répondre aux questions et identifier les besoins des clients.
* Fidéliser vos clients et gérer les éventuels litiges.
* Prendre contact avec les clients en cas de non-paiement des factures.
* Prospecter une cible définie et présenter les produits de la société.
Compétences requises
* Avoir un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur.
* Disposer d'un sens du contact et d'une aisance relationnelle.
* Parler un néerlandais irréprochable.
* Être rigoureux, organisé et avoir un esprit de synthèse.
* Savoir faire preuve de calme et parler de façon empathique et assertive.
* Avoir une expérience d'au moins 6 mois dans une fonction similaire.
* Maîtriser la suite Office et avoir déjà travaillé dans un CRM.
Avantages
Nous vous offrons un contrat CDI temps plein au sein de la société.