Jobmatch recrute un customer service FR-NL pour une société de la région de Mons.
Description
Votre défi: - Aider les clients par téléphone - Rassurer le client sur une prise en charge de son problème - Traiter les mails de panne - Demander des accès pour nos techniciens sur les différents sites où se trouvent nos machines - Planifications des dépannages Autres tâches : - Gestion du parc des camionnettes (contrôles techniques, réparations, changements de pneus,…)
* Création d'offre pour la réparation des machines de nos clients
* Assurer la communication avec les équipes techniques des différentes filiales (nouvelle procédure,...)
- Gestion de l'équipe (congés, heures supplémentaires, formations, etc) - Reporting hebdomadaire des filiales (nombre de machines préparées, nombre de pannes solutionnées,…)
Votre profil
* Bilingue français-néerlandais
* Diplôme orienté secrétariat, commerce,...
* Première expérience en customer service/ SAV
* Personnalité: orienté client, résistant au stress, capacité à résoudre les problèmes
Nous offrons
Nous vous offrons un contrat intérim en vue d'engagement. Horaire: 39h par semaine (6RTT payées par an)
* 8h-17h15 excepté vendredi 15h
Salaire: en fonction de votre expérience + chèques-repas Chez Jobmatch, chacun
1. e a les mêmes chances. Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d'âge, d'origine, de genre, de religion, de handicap ou d'autres caractéristiques personnelles.