Teamleader Customer Support
Locatie:
Heusden-Zolder, BE
About us
Met een omzet van meer dan 1,7 miljard en 1500 werknemers is Febelco Group de grootste Belgische groothandelaar-verdeler van farmaceutische producten. Naast de groothandelsactiviteit heeft Febelco Group ook prewholesaling activiteiten (Livlina) en sales & marketingactiviteiten voor farmaceutische bedrijven (Axone Pharma) in haar rangen, net als apotheken in eigen beheer (Sodiap).
What are we looking for?
Als Teamleader Customer Support voor regio Oost (Wijnegem & Zolder) ben jij, samen met je teams, hét commerciële aanspreekpunt voor onze klanten bij al hun vragen.
1. Je coacht en motiveert je teams om elke dag opnieuw een uitmuntende klantenservice te garanderen en zo de klanttevredenheid hoog te houden.
2. Je maakt een efficiënte planning op, waarbij je rekening houdt met de wisselende workload en eventuele piekmomenten. Ook de administratieve opvolging, eigen aan de job, kan je samen met je teams probleemloos opvangen.
3. Voor je collega’s ben jij het centrale aanspreekpunt voor de klantendienst.
4. Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van informatieverstrekking van de apotheker naar zijn patiënt, en verliest deze filosofie nooit uit het oog.
Je rapporteert rechtstreeks aan de Regio Director.
Sounds good? Lees dan zeker verder!
Your Profile
5. Iemand met de glimlach verder helpen zit je in het bloed en dat heb je al bewezen in een leidinggevende ervaring op een klantendienst of callcenter.
6. Als rasechte people manager stel je je positief en coachend op, en haal je het beste uit de individuele talenten van je mensen.
7. Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.
8. Je verdeelt jouw tijd over onze 2 vestigingen van Zolder én Wijnegem.
9. Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.
10. Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.
11. Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen.
12. Als je ook nog eens Frans spreekt, is dat een waardevolle aanvulling!
What's in it for you?
13. Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, firmawagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetariaplan, voordelenplatform)
14. Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.
15. Een plaats binnen ons dynamische team van Oost met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen, zodat jullie samen nóg beter worden.
16. Bovendien kom je terecht in een bedrijf waar de work-life balans deel is van het DNA en talent #vollebak kan doorgroeien. Met waardering door collega’s, veel afwisseling en wederzijds #vertrouwen. Want dat maakt ons #samensterk.