FunctieomschrijvingAls Customer Service Supervisor stuur je een team van 10 Customer Service agents in de logistieke sector aan. Je fungeert als tussenpersoon tussen jouw dienst en de sitemanager. Verder bestaat het takenpakket uit:
1. Je coacht je teamleden op een positieve en motiverende manier;
2. Nieuwe teamleden worden door jou aangeworven. Ook de onboarding is jouw verantwoordelijkheid;
3. Je plant alle taken in, stelt prioriteiten en verdeelt alles over de teamleden. Verder waak je over de correctheid en efficiëntie van de uitvoering;
4. Strategisch samenwerken met klanten, relaties uitbouwen en proactief communiceren staat standaard op je to do-lijst;
5. Je beheert het facturatieproces en werkt actief aan het behalen van financiële doelstellingen.
Profiel
Wie ben jij?
6. Je beschikt over een eerste ervaring als Customer Service Teamleader of Supervisor in de logistieke sector
7. Je bent vloeiend in het Nederlands en Engels
8. Je hebt een goede kennis van MS Office (met name Word en Excel)
Verder spreekt het voor zich dat je sterke leidinggevende kwaliteiten hebt. Je bent een echte people manager die een team motiveert en problemen op een analytische manier bekijkt en oplost.
Organisatie- en afdelingomschrijving
De firma biedt een breed scala aan logistieke services voor bedrijven:
9. Warehousing activiteit. Dit omvat opslag van goederen voor diverse industrieën, magazijn beheer, voorraad management, orderafhandeling en distributie.
10. Transport en distributie. Ze bieden transportdiensten voor nationale en internationale zendingen.
11. Supply Chain Management. Ze ondersteunen klanten in het optimaliseren van hun supply chain om de efficiëntie te verbeteren en de kosten te verlagen.
De firma heeft verschillende locaties in België en het buitenland.
In Gent hebben ze momenteel 2 warehouses en in 2025 wordt een 3e gebouwd.
Aanbod
Hoe verwent het bedrijf jou?
12. Fulltime tewerkstelling bij een sterke en internationale logistieke speler
13. Een mooi salaris gebaseerd op jouw ervaring en verwachtingen
14. Maaltijdcheques
15. Een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering.
16. Tewerkstellingsplaats: Gent Zeehaven. De firma is moeilijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Ben je meteen verkocht of twijfel je nog? Solliciteer nu al via ilse.vandeneede@selecthr.be en dan maken we binnenkort even kennis!