Functieomschrijving
Onze klant is een veelzijdige vakantie- en vrijetijdsorganisatie waar gasten kunnen genieten van een verblijf op een appartement, een hotelverblijf of een midweek vol activiteiten. Ook voor familiefeesten en communies is het dé plek: in een ongedwongen sfeer kunnen gasten genieten van een lekkere maaltijd, terwijl kinderen zich uitleven op het speelterrein.
Functie
Ben jij een gedreven hospitality-professional met ervaring aan de receptie en klaar voor een volgende stap? Als Receptionist–Shiftleader combineer je operationele taken met leidinggevende verantwoordelijkheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten én een coachende kracht voor collega's tijdens jouw shift.
Jouw takenpakket
Gastvrijheid & Front Office
1. Verwelkomen en begeleiden van gasten bij check-in en check-out
2. Informeren van gasten over het verblijf, de faciliteiten en de omgeving
3. Professioneel behandelen van vragen, klachten en verzoeken
4. Correcte verwerking van reservaties, facturatie en betalingen
Coördinatie & Shiftleadertaken
5. Verantwoordelijk voor de organisatie en het vlot verloop van de receptiedienst tijdens jouw shift
6. Aansturen, ondersteunen en motiveren van receptiemedewerkers
7. Inwerken en begeleiden van nieuwe collega's
8. Signaleren en oplossen van operationele problemen
9. Meedenken over verbeteringen in procedures en werkprocessen
10. Rapporteren aan de Front Office Manager
Verkoop & Communicatie
11. Actief promoten van extra diensten en producten
12. Nauwe samenwerking en duidelijke communicatie met andere afdelingen
Vereisten
13. Ervaring als receptionist(e) in de hotellerie
14. Klantgericht, professioneel en gastvrij
15. Vlot in Nederlands en Frans; Engels is een plus
16. Stressbestendig en organisatorisch sterk
17. Zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid
18. Flexibel inzetbaar, ook in weekends en op feestdagen
19. Teamspeler met coachende ingesteldheid
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een perfecte kennis van het Frans
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
20. Start via interim, met mogelijkheid tot vast contract na positieve evaluatie
21. Marktconform uurloon + extralegale voordelen
22. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
23. Ecocheques, eindejaarspremie en vergoedingen
24. Personeelskortingen en voordelen bij alle locaties van de organisatie