Hôte(sse) de caisse 30H/sem - Intermarché
Sprimont BE 2025-06-17 2025-06-22
Fiche de fonction
Fonction commerciale (en rapport direct avec le client)
1. Accueillir les clients (sourire, amabilité, courtoisie)
2. Renseigner les clients
3. Avoir une tenue vestimentaire irréprochable
4. Aider le client à emballer ses achats
5. Orienter le client pour le gestion d’une plainte
6. Observer et réagir aux situations suspectes (vols, holdup,…)
7. Mise en rayon ou nécessaire
Fonction productive (qui demande un travail pré-déterminé)
8. Préparer son poste de travail (matériel de nettoyage, rouleaux de caisse,…)
9. S’informer des nouveautés et des MEA
10. Ranger l’univers caisses
11. Réceptionner les vidanges
12. Pointer les articles sans erreurs (nombre, ventilation rayon, identification produits,…)
13. Encaisser les montants à payer
14. Respecter les procédures de rangement
15. Enlever les antivols
16. Remplissage des racks cigarettes
17. Signaler aux responsables les besoins (monnaies, prélèvements,…)
18. Nettoyer la casse
19. Nettoyer les caisses, fenêtres et zone accueil
20. Respecter les procédures de clôture caisse
Fonction de contrôle
21. Contrôler la qualité des produits (conformité)
22. Vérifier l’adéquation prix/produit
23. Contrôler le passage caisse (rien dans le caddie, rien dans les mains,…)
24. Contrôler la fausse monnaie
25. Contrôler le rendu monnaie
26. Contrôler les grands sacs
27. Signaler les personnes suspectes
Fonction entreprise
28. Faciliter le travail des collègues
29. Signaler les problèmes de fichier
30. Aider les collègues si faible affluence (facing)
31. Participer à l’animation du PdV
Indicateur de performance
Qualitatif :
32. Approche commerçante du client
33. Connaissance des rayons et des produits en MEA
34. Renseignement du client
35. Propreté individuelle
36. Propreté de la caisse
37. Initiative et débrouillardise
38. Réactivité aux problèmes
39. Respect du travail des autres
40. Communication avec les autres collaborateurs (remarques clients, disfonctionnements)
41. Disponibilité
42. Absentéisme
43. Ponctualité
Quantitatif :
44. Exactitude caisse
45. La productivité (art/minute)
46. Nombre de plaintes client
47. Nombre d’annulés articles
48. Nombre de remboursements
Fiche d’organisation hôtesse de caisse
Avant l’ouverture
49. Contrôler le rangement et la propreté des caisses et de l’accueil Contrôle du fond de caisse Installation du fond de caisse Tour magasin (où sont les MEA ? Quelles nouveautés en F/L, …) S’informer des actions commerciales
Après l’ouverture
50. Ouvrir les portes et saluer les premiers clients Travail de caisse
Fin de journée
51. Clôturer sa caisse Ranger et nettoyer l’environnement caisse Vider les poubelles Ranger les paniers clients
Chaque Quadri
Participer aux inventaires